Genel Garanti Şartları ve Koşulları
Garanti,
Rex Nordic Oy (2646942–1)
Mustanlähteentie 24A,
07230 Askola
tarafından sağlanmaktadır; bundan sonra “Şirket” veya “şirket” olarak anılacaktır.
1. Genel açıklama
Şirket, ithal ettiği bir ürünü doğrudan veya bir satıcıdan satın alan tüketicilere garanti sağlar.
Garanti süresi boyunca tüketicinin hakları, garanti veya garanti hizmeti talebinin sunulduğu ülkede geçerli olan düzenlemelere göre belirlenir. Bu garanti, tüketicilere ulusal tüketici mevzuatından doğan haklarına ek olarak ek haklar sağlayan gönüllü bir üretici garantisidir ve bu yasal hakları etkilemez. Cihazın kullanım kılavuzuna uygun şekilde çalıştırılması ve bakımı yapılması koşuluyla garanti geçerli kalır.
Tüm ürünler kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanılmalıdır.
Süreyle sınırlı veya geçici teklifler ülkeye özeldir ve ilgili garanti talepleri, teklifin geçerli olduğu ülke veya ülkeler dışında herhangi bir ülkede sunulamaz.
2. Garanti kapsamı
Şirket, ithal ettiği ürünlere bu garanti şartlarına uygun olarak malzeme ve üretim hatalarına karşı garanti sağlar. Garanti sağlayıcı, cihazın garanti süresi boyunca kullanılabilirliğinin ve kalitesinin normal seviyede kalmasını sağlamakla sorumludur. Aksi takdirde, cihazda bir arıza vardır.
Kusur, cihazın yaşı ve kullanım süresi dikkate alınarak, Şirket ürünlerinin normal kalitesinden veya üretici tarafından sağlanan ilgili kılavuz değerlerden uzmanlarca değerlendirilen sapmayı ifade eder. Örneğin, üretim ve yapısal hatalar ile garanti süresi boyunca cihazın kullanılabilirliğini olumsuz etkileyen diğer arıza ve eksiklikler, garanti kapsamında arıza olarak kabul edilir.
Ancak, garanti sağlayıcı, cihazın normal kalitesindeki veya kullanılabilirliğindeki sapmanın alıcıyla ilgili bir nedenden kaynaklandığını makul bir şekilde ortaya koyarsa, arızadan sorumlu değildir. Bunun nedeni, örneğin, cihazın bakım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması veya cihazın başka şekilde yanlış kullanılması ya da üretici tarafından hazırlanan bakım programına göre yapılması gereken bakımın ihmal edilmesi veya bu programın eksik uygulanması olabilir. Garanti sınırlamaları 6. Bölümde daha ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
Garanti yalnızca şirketin resmi bayileri tarafından satılan veya şirketin kendi web mağazasından satılan ürünleri kapsar.
Yalnızca şirket tarafından yetkilendirilmiş bayiler ek 1 yıllık garantiyi pazarlayabilir ve reklamını yapabilir.
Garanti talebinizi rexnordic.com adresinden iletebilirsiniz. Ürünü kendiniz tamir etmeye çalışmanız durumunda garanti geçersiz sayılacaktır.
3. Garanti başlangıcı ve süresi
Garanti süresi, ürünün satın alındığı gün başlar. Garanti kapsamında işlemler için, ürünün satın alındığına dair fiş veya benzeri bir belge saklanmalı ve ibraz edilmelidir.
Şirket, ürünler için cihazın satın alındığı tarihten itibaren 12 ay garanti verir. Özellikle belirtilen ve pazarlanan ürünler söz konusu olduğunda, Airrex ürünleri için satın alma tarihinden itibaren dört (4) hafta içinde rexnordic.com adresinde ek bir garanti etkinleştirilerek garanti süresi uzatılabilir.
Farklı ürünlerin garanti süreleri hakkında daha fazla bilgi rexnordic.com adresinde mevcuttur.
4. Garanti kapsamına dahil işler
Cihaz, uzatılmış garanti süresi içinde garanti servisine gönderilirse, uzatılmış garantiye ait fiş ve garanti belgesi (veya satın alma tarihine dair güvenilir bir açıklama) de cihazla birlikte gönderilmelidir. Kusurun garanti kapsamında düzeltilip düzeltilmeyeceğine ilişkin kararın yalnızca Şirket tarafından verildiğini lütfen unutmayın. Garanti kapsamında olan arızanın onarımı, şirket tarafından belirtilen normal çalışma saatleri içinde ve garanti süresi boyunca ücretsiz olarak yapılır.
Cihazın garanti servisine veya garanti onarımına taşınmasıyla ilgili olası masraflar müşteriye aittir. Taşıma işlemlerini kolaylaştırmak için orijinal ambalajı saklayınız. Cihaz garanti servisi/onarıma uygun bulunduysa, garanti servisi veya onarımından sonra ürünün müşteriye geri gönderilmesiyle ilgili masraflar bayi/ithalatçıya aittir. Üründeki bir arıza veya onarım garanti kapsamında değilse, tüm servis masrafları ve posta ücretleri müşteriye aittir.
Bu garanti şartı kapsamında ürünün veya bir parçasının değiştirilmesi durumunda, yeni parça müşterinin, değiştirilen eski parça ise şirketin mülkiyetine geçer.
5. Onarılan ürünün garantisi
Garanti kapsamında onarılan veya değiştirilen bir cihazın garantisi, orijinal garanti süresinin sonuna kadar devam eder.
6. Garanti sınırlamaları
Garanti aşağıdakileri kapsamaz:
- Doğal aşınma ve yıpranma veya uygunsuz kullanım sonucu oluşan arızaların onarımı; şirket dışındaki bir tarafça yapılan eksik veya hatalı servis ya da boyutlandırma esaslarından sapma gösteren kullanım koşulları; veya alıcı tarafından kullanıma veya belirli bir uygulamaya uygun olmayan ya da yanlış boyutlandırılmış bir cihazın seçilmesi. Yıllık bakım talimatları, ürünle birlikte verilen kullanım kılavuzunda ve rexnordic.com adresinde çevrimiçi olarak sunulmaktadır.
- Ürünün kullanım kılavuzuna uygun olmayan tesislerde kullanılması ve/veya koşullardan kaynaklanan sorunlar. Gerekli teknik özellikleri her zaman ürün kılavuzunda kontrol ediniz
- yetersiz havalandırma (çalışmak için yeterli havalandırma gerektiren ürünler)
- Arızalı cihazın neden olduğu doğrudan veya dolaylı zararların tazmini
- cihaza üçüncü bir taraf tarafından değişiklik veya onarım yapılmışsa arızanın onarımı
- özel olarak garanti verilmemiş, aşınmaya tabi parçaların onarımı veya değiştirilmesi
- UV ışığı ve güneşten kaynaklanan hasarlar, küvetin renk değişimleri veya kullanım sırasında ortaya çıkan diğer renk değişiklikleri
- Ahşaba özgü herhangi bir arıza, örneğin ama bunlarla sınırlı olmamak üzere, nem değişikliklerinden kaynaklanan hasarlar, renk değişiklikleri, çatlaklar ve ahşaptaki yarıklar.
- donmadan kaynaklanan arızalar
Garanti onarımı sırasında kusurun veya olası kusurun yukarıda belirtilen faktörlerden biri nedeniyle oluştuğu ortaya çıkarsa, Şirket, yapılan işten kaynaklanan işçilik ve malzeme maliyetlerini müşteriye fatura etme hakkına sahip olacaktır. Böyle bir durum ortaya çıktığında Şirket bunu bildirecek, bu durumda müşteri garanti şartları kapsamında olmayan arızayı onarmama seçeneğine sahip olacaktır. Yukarıda açıklanan durumda, ürünün iade masrafları müşterinin sorumluluğunda olacaktır. Ürün, firmanın bakım servisine gönderildiği takdirde ek ücret ödemeden geri alınabilir.
Bir arızanın bildirilmesi için makul süre, arızanın tespit edilmesinden veya tespit edilmesi gereken günden itibaren en geç 60 gündür. Bununla birlikte, bir arıza durumunda müşteri, zararın kendi eylemleri veya ihmali nedeniyle artmamasını sağlayacak şekilde hareket etmelidir. Bir arıza bildirirken, alıcı cihazın nereden ve ne zaman satın alındığına dair garanti belgesi veya başka güvenilir bir açıklama sunmalıdır.
Makul bir onarım süresi tahmin edilirken, cihazın güvenliği ve güvenilirliği, arızanın tespitinin zorluğu, onarım kapsamı ve yedek parça bulunabilirliği dikkate alınarak arızanın derecesi göz önünde bulundurulacaktır.
Yazılımla ilgili olarak, üreticinin lisans ve kullanım koşullarına uyulmalıdır.
7. Garanti talebinin sunulması
Garanti talebinizi rexnordic.com üzerinden veya hizmet saatleri içinde Rex Nordic müşteri hizmetlerine telefon veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Güncel müşteri hizmetleri iletişim bilgileri rexnordic.com adresinde mevcuttur.
Alternatif olarak, ürünü resmi bir Rex Nordic Oy satıcısından satın aldıysanız, satıcı ile iletişime geçebilirsiniz.
8. Garanti servisi ve seçenekler
En uygun garanti servis seçeneği Rex Nordic ile iletişime geçilerek belirlenebilir. Aşağıdaki seçeneklerle, Rex Nordic kullanılacak bir veya birden fazla seçeneği belirleyecektir:
- yetkili bir servis personeli, garanti servis işlemlerini gerçekleştirmek üzere sahaya gelir
- müşteri ürünü garanti servisine posta yoluyla gönderir. Garanti şartları karşılandığı takdirde, Rex Nordic posta ücretlerini her iki yönde de karşılayacaktır
- müşteri ürünü yetkili bir satıcıya teslim eder ve satıcı ürünü Rex Nordic’e iletir.
- müşteri ürünü doğrudan Rex Nordic tarafından belirtilen bir servis noktasına teslim eder. Müşteri, kendisi tarafından oluşan masraflardan sorumlu olacaktır.
- Rex Nordic, müşterinin kendisinin değiştirebileceği kolayca değiştirilebilen bir parçayı posta yoluyla gönderecektir.
Herhangi bir işçilikle ilgili maliyet için doğrudan veya dolaylı hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz. Yardım veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen Rex Nordic bakım departmanı ile iletişime geçin. Güncel iletişim bilgileri rexnordic.com adresinde mevcuttur.
9. Yasal Uyarı
Bu garanti, Rex Nordic Oy tarafından ithal edilen ürünün satıldığı ülkenin yasalarına göre yorumlanacaktır.
Yerel mevzuatın izin verdiği ölçüde, Rex Nordic, ürünün yanlış kullanımı, kullanılamaması veya doğrudan ya da dolaylı garanti ihlali nedeniyle üründe meydana gelen herhangi bir işletim arızası, zarar, kayıp veya diğer dolaylı hasarlardan sorumlu değildir.
Dikkat! Ek 1 yıllık garantiyi almak için, ürününüzü satın alma tarihinden itibaren 4 hafta içinde www.warranty.rexnordic.com adresinde etkinleştirmeniz gerekmektedir. Ek garanti için gerekli olan aktivasyon yalnızca bu site üzerinden yapılabilir.
Ürünlere Özel Garanti Şartları ve Koşulları
AIRREX ISITICILAR
Rex Nordic Oy’nin Genel Garanti Şartları ve Koşullarına ek olarak, Airrex ısıtıcılar için garanti koşullarının geçerli olabilmesi için aşağıdaki şartların da karşılanması gerekmektedir.
- Airrex ısıtıcı yalnızca kullanım kılavuzuna uygun olarak kullanılmalıdır.
- Havalandırma, kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde yeterli olmalıdır.
- Airrex ısıtıcılarında sadece Airrex yedek parçaları ve nozulları kullanılmalıdır.
- Airrex ısıtıcılarda yalnızca dizel, biyodizel veya fuel oil kullanılmalıdır.
- Airrex ısıtıcı yalnızca iç mekan kullanımı içindir ve hiçbir zaman dışarıda kullanılmamalı veya depolanmamalıdır.
- Yıllık bakım düzgün bir şekilde yapılmış olmalıdır.
- Taşıma sırasında, ısıtıcı her zaman dik pozisyonda ve hareket etmeyecek şekilde güvenli bir şekilde saklanmalıdır.
- Garanti süresi 2 yıldır. Airrex ısıtıcı rexnordic.com adresinde kaydedilirse, garanti süresi 1 yıl daha uzatılır.
Dikkat! Ek 1 yıllık garantiyi almak için, ürününüzü satın alma tarihinden itibaren 4 hafta içinde www.rexnordic.com adresinde etkinleştirmeniz gerekmektedir. Ek garanti için gerekli olan aktivasyon yalnızca bu site üzerinden yapılabilir.