Takuuehdot
Yleiset takuuehdot
Takuun myöntäjä:
Rex Nordic Oy (2646942–1)
Mustanlähteentie 24A,
07230 Askola
jäljempänä myös ”Yhtiö”
1. Yleiskuvaus
Yhtiö myöntää takuun kuluttajille, jotka ovat ostaneet Yhtiön maahantuoman tuotteen joko suoraan tai jälleenmyyjältä.
Kuluttajan oikeudet takuuaikana määräytyvät sen maan voimassa olevien säännösten mukaisesti, jossa takuu- tai takuuhuoltovaatimus on esitetty. Tämä takuu on vapaaehtoinen valmistajan takuu, joka antaa kuluttajille lisäoikeuksia kansallisen kuluttajalainsäädännön mukaisten oikeuksien lisäksi, eikä se siten vaikuta näihin laillisiin oikeuksiin. Takuu pysyy voimassa edellyttäen, että laitetta käytetään ja huolletaan käyttöohjeen mukaisesti.
Kaikkia tuotteita on käytettävä käyttöohjeen mukaisesti.
Aikarajoitetut tai väliaikaiset tarjoukset ovat maakohtaisia, eikä niihin liittyviä takuuvaatimuksia voi esittää muissa maissa kuin siinä maassa tai niissä maissa, joissa tarjous on voimassa.
2. Takuun kattavuus
Yhtiö myöntää maahantuomilleen tuotteille materiaali- ja valmistusvirhetakuun näiden takuuehtojen mukaisesti. Takuun myöntäjä vastaa siitä, että laitteen käytettävyys ja laatu pysyvät normaaleina koko takuuajan. Muussa tapauksessa laitteessa on virhe.
Virheellä tarkoitetaan asiantuntijan arvioimaa poikkeamaa Yhtiön tuotteiden normaalista laadusta tai valmistajan antamista ohjearvoista ottaen huomioon laitteen iän ja käyttöajan. Esimerkiksi valmistus- ja rakennevirheet sekä muut laitteen käytettävyyttä takuuaikana heikentävät virheet ja puutteet katsotaan takuun piiriin kuuluviksi virheiksi.
Takuun myöntäjä ei kuitenkaan ole vastuussa virheestä, mikäli se voi perustellusti osoittaa, että poikkeama laitteen normaalissa laadussa tai käytettävyydessä johtuu ostajasta johtuvasta syystä. Syynä voi olla esimerkiksi laitteen käsittely huolto-ohjeiden vastaisesti tai muu laitteen virheellinen käyttö taikka valmistajan laatiman huolto-ohjelman mukaisen huollon laiminlyönti tai puutteellinen toteutus. Takuun rajoitukset on kuvattu tarkemmin kohdassa 6.
Takuu kattaa ainoastaan Yhtiön tuotteet, jotka on myyty Yhtiön virallisen jälleenmyyjän kautta tai Yhtiön omasta verkkokaupasta.
Vain Yhtiön valtuuttamat jälleenmyyjät saavat markkinoida ja mainostaa yhden (1) vuoden lisätakuuta.
Voit tehdä takuuvaatimuksen osoitteessa rexnordic.com. Tuotteen omatoiminen korjausyritys johtaa takuun raukeamiseen.
3. Takuun alkamisaika ja kesto
Takuuaika alkaa tuotteen ostopäivästä. Tuotteen ostokuitti tai vastaava todistus on säilytettävä ja esitettävä takuuseen liittyvissä asioissa takuun vahvistamiseksi.
Yhtiö myöntää tuotteille 12 kuukauden takuun laitteen ostopäivästä alkaen. Erikseen mainittujen ja markkinoitujen tuotteiden osalta takuuta voidaan pidentää osoitteessa rexnordic.com aktivoimalla lisätakuu Airrex-tuotteille neljän (4) viikon kuluessa ostopäivästä.
Lisätietoja eri tuotteiden takuuajoista on saatavilla osoitteessa rexnordic.com.
4. Takuun piiriin kuuluvat työt
Jos laite lähetetään takuuhuoltoon pidennetyn takuuajan sisällä, sen mukana on lähetettävä kuitti ja pidennetyn takuun takuutodistus (tai luotettava selvitys ostopäivästä). Huomaathan, että päätöksen siitä, korjataanko virhe takuun perusteella, tekee yksin Yhtiö. Takuun piiriin kuuluvan virheen korjaus suoritetaan takuuaikana maksutta Yhtiön ilmoittamina normaaleina työaikoina.
Laitteen toimittamisesta takuuhuoltoon tai -korjaukseen mahdollisesti aiheutuvat kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Säilytä alkuperäinen pakkaus kuljetuksen helpottamiseksi. Jos laite on hyväksytty takuuhuoltoon tai -korjaukseen, tuotteen palauttamisesta asiakkaalle aiheutuvat kustannukset ovat jälleenmyyjän/maahantuojan vastuulla. Jos tuotteen vika tai korjaus ei kuulu takuun piiriin, asiakkaan on maksettava kaikki huoltokustannukset, mukaan lukien mahdolliset postikulut.
Jos tuote tai sen osa vaihdetaan näiden takuuehtojen mukaisen oikeuden nojalla, vaihdettu uusi osa siirtyy asiakkaan omistukseen ja vaihdettu vanha osa Yhtiön omistukseen.
5. Korjatun tuotteen takuu
Takuun nojalla korjatun tai vaihdetun laitteen takuu jatkuu alkuperäisen takuuajan loppuun asti.
6. Takuun rajoitukset
Takuu ei kata:
- luonnollisesta kulumisesta tai epäasianmukaisesta käytöstä aiheutuneen vian korjausta; muun kuin Yhtiön suorittamaa puutteellista tai virheellistä huoltoa tai mitoitusperusteista poikkeavia käyttöolosuhteita; tai ostajan valitsemaa laitetta, joka ei sovellu käyttöön tai on väärin mitoitettu käyttöön tai tiettyyn käyttötarkoitukseen. Vuosihuollon ohjeet löytyvät tuotteen mukana toimitetusta käyttöohjeesta, ja ne ovat saatavilla verkossa osoitteessa rexnordic.com
- tuotteen käyttöä käyttöohjeen vastaisissa tiloissa ja/tai olosuhteista johtuvia ongelmia. Tarkista vaaditut tekniset tiedot aina tuotteen käyttöohjeesta
- riittämätöntä ilmanvaihtoa (tuotteet, jotka tarvitsevat riittävän ilmanvaihdon toimiakseen)
- korvausta viallisen laitteen aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä vahingosta
- vian korjausta, jos kolmas osapuoli on tehnyt laitteeseen muutoksia tai korjauksia
- kuluvien osien korjausta tai vaihtoa, ellei niille ole erikseen myönnetty takuuta
Jos takuukorjauksen aikana ilmenee, että vika tai mahdollinen vika on aiheutunut jostakin edellä mainitusta syystä, Yhtiöllä on oikeus laskuttaa asiakkaalta korjauksesta aiheutuneet työ- ja materiaalikustannukset. Yhtiön on ilmoitettava tällaisesta tilanteesta heti asian ilmettyä, jolloin asiakkaalla on mahdollisuus jättää takuuehtojen piiriin kuulumaton vika korjaamatta. Edellä kuvatussa tilanteessa tuotteen palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Tuote voidaan myös noutaa maksutta Yhtiön huoltopisteestä, jonne tuote on lähetetty.
Kohtuullinen aika virheestä ilmoittamiseen on viimeistään 60 päivää virheen havaitsemisesta tai siitä päivästä, jona se olisi pitänyt havaita. Virhetilanteessa asiakkaan on kuitenkin aina toimittava siten, ettei vahinko pahene asiakkaan toimien tai huolimattomuuden vuoksi. Virheestä ilmoittaessaan ostajan on esitettävä takuutodistus tai muu luotettava selvitys laitteen ostopaikasta ja -ajankohdasta.
Kohtuullista korjausaikaa arvioitaessa otetaan huomioon vian vakavuus laitteen turvallisuuden ja luotettavuuden kannalta, vian paikantamisen vaikeus, korjauksen laajuus ja varaosien saatavuus.
Ohjelmistojen osalta noudatetaan valmistajan lisenssiä ja käyttöehtoja.
7. Takuuvaatimuksen esittäminen
Voit tehdä takuuvaatimuksen osoitteessa rexnordic.com tai puhelimitse tai sähköpostitse Rex Nordicin asiakaspalveluun sen aukioloaikoina. Ajantasaiset asiakaspalvelun yhteystiedot ovat saatavilla osoitteessa rexnordic.com.
Vaihtoehtoisesti, jos olet ostanut tuotteen viralliselta Rex Nordic Oy:n jälleenmyyjältä, voit ottaa yhteyttä jälleenmyyjään.
8. Takuuhuollot ja vaihtoehdot
Sopivin takuuhuoltovaihtoehto voidaan määrittää ottamalla yhteyttä Rex Nordiciin. Rex Nordic valitsee alla olevista vaihtoehdoista yhden tai useamman käytettävän vaihtoehdon:
- valtuutettu huoltoteknikko saapuu paikalle suorittamaan takuuhuollon
- asiakas lähettää tuotteen takuuhuoltoon postitse. Rex Nordic maksaa postikulut molempiin suuntiin, jos takuuehdot täyttyvät
- asiakas toimittaa tuotteen valtuutetulle jälleenmyyjälle, ja jälleenmyyjä toimittaa tuotteen Rex Nordicille.
- asiakas toimittaa tuotteen suoraan Rex Nordicin ilmoittamaan huoltopisteeseen. Asiakas vastaa hänelle aiheutuneista kustannuksista.
- Rex Nordic toimittaa postitse helposti vaihdettavan osan, jonka asiakas voi vaihtaa itse.
Emme vastaa suoraan tai välillisesti mistään työkustannuksista. Jos tarvitset apua tai lisätietoja, ota yhteyttä Rex Nordicin huoltoon. Ajantasaiset yhteystiedot ovat saatavilla osoitteessa rexnordic.com.
9. Vastuuvapauslauseke
Tätä takuuta tulkitaan sen maan lakien mukaisesti, jossa Rex Nordic Oy:n maahantuoma tuote on myyty.
Paikallisen lainsäädännön sallimissa rajoissa Rex Nordic ei vastaa toiminnallisista vioista, haitoista, menetyksistä tai muista välillisistä vahingoista, jotka johtuvat tuotteen väärinkäytöstä, kyvyttömyydestä käyttää tuotetta tai suoran tai välillisen takuun rikkomisesta.
Huom! Saadaksesi yhden (1) vuoden lisätakuun sinun on aktivoitava tuotteesi neljän (4) viikon kuluessa ostopäivästä osoitteessa warranty.rexnordic.com. Lisätakuun edellyttämän aktivoinnin voi tehdä vain tällä sivustolla.
Tuotekohtaiset takuuehdot
AIRREX-LÄMMITTIMET
Rex Nordic Oy:n yleisten takuuehtojen lisäksi Airrex-lämmittimien takuun voimassaolo edellyttää, että seuraavat ehdot täyttyvät.
- Airrex-lämmitintä saa käyttää vain käyttöohjeen mukaisesti.
- Ilmanvaihdon on oltava riittävä käyttöohjeessa kuvatulla tavalla.
- Airrex-lämmittimissä saa käyttää vain Airrex-varaosia ja -suuttimia.
- Airrex-lämmittimissä saa käyttää vain dieseliä, biodieseliä tai polttoöljyä.
- Airrex-lämmitin on tarkoitettu vain sisäkäyttöön, eikä sitä saa koskaan käyttää tai säilyttää ulkona.
- Vuosihuolto on tehty asianmukaisesti.
- Kuljetuksen aikana lämmittimen on aina oltava tukevasti kiinnitettynä pystyasennossa niin, ettei se pääse liikkumaan.
- Takuuaika on 2 vuotta. Jos Airrex-lämmitin rekisteröidään osoitteessa rexnordic.com, takuu pitenee yhdellä (1) lisävuodella.
Huom! Saadaksesi yhden (1) vuoden lisätakuun sinun on aktivoitava tuotteesi neljän (4) viikon kuluessa ostopäivästä osoitteessa www.rexnordic.com. Lisätakuun edellyttämän aktivoinnin voi tehdä vain tällä sivustolla.