Garantijos sąlygos

Bendrosios garantijos sąlygos ir nuostatos

Garantiją teikia 
Rex Nordic Oy (2646942–1), 
Mustanlähteentie 24A, 07230 Askola, 

toliau – „Bendrovė“

1. Bendras aprašymas

Bendrovė suteikia garantiją tiems vartotojams, kurie įsigijo Bendrovės importuotą produktą tiesiogiai iš jos arba iš perpardavėjo. 

Vartotojo teisės garantiniu laikotarpiu nustatomos pagal toje šalyje galiojančius teisės aktus, kurioje pateikiamas garantijos ar garantinio aptarnavimo reikalavimas. Ši garantija yra savanoriškai gamintojo priskirta garantija, suteikianti vartotojams papildomas teises, pagal nacionalinius vartotojų teisės aktus, ir neturėtųturėti įtakos įstatyminėms vartotojo teisėms. Garantija galioja tuo atveju, jei įrenginys eksploatuojamas ir prižiūrimas pagal naudojimosi instrukciją. 

Visi produktai turi būti naudojami vadovaujantis vartotojo vadovu. 

Laiko požiūriu, riboti arba laikini pasiūlymai yra skirti konkrečiai šaliai, todėl su jais susiję garantiniai reikalavimai negali būti teikiami jokioje kitoje šalyje nei toje, kurioje pasiūlymas galioja.

2. Garantijos taikymo sritis

Bendrovė suteikia jos importuotiems produktams garantiją dėl medžiagų ir gamybos defektų pagal šias garantijos sąlygas. Garantiją suteikiantis subjektas atsako už tai, kad įrenginio naudojimo galimybės ir kokybė viso garantinio laikotarpio metu išliktų normalios. Priešingu atveju laikoma, kad įrenginys turi defektą. Defektu laikomas profesionaliai įvertintas nukrypimas nuo įprastos Bendrovės produktų kokybės arba nuo gamintojo pateiktų orientacinių verčių, atsižvelgiant į įrenginio senumą ir jo naudojimo trukmę. Pavyzdžiui, gamybos ir konstrukcijos defektai bei kiti trūkumai, dėl kurių garantiniu laikotarpiu pablogėja įrenginio naudojimas, laikomi garantijos apimamais defektais.

Tačiau garantijos teikėjas neatsako už defektą, jeigu pateikia pagrįstų įrodymų, kad nukrypimas nuo įprastos kokybės ar naudojimo galimybių atsirado dėl priežasčių, susijusių su pirkėju. Tokiomis priežastimis gali būti, pavyzdžiui, įrenginio naudojimas priešingai nei nurodyta priežiūros instrukcijoje, netinkamas įrenginio naudojimas, gamintojo parengtos priežiūros programos nepaisymas arba jos netinkamas vykdymas. Garantijos apribojimai išsamiau aprašyti 6 skyriuje. 

Garantija taikoma tik tiems Bendrovės produktams, kurie parduoti oficialių jos atstovų arba buvo įsigyti Bendrovės internetinėje parduotuvėje. 

Tik Bendrovės įgalioti platintojai gali reklamuoti ir siūlyti papildomą 1 metų garantiją.

Garantinį reikalavimą galite pateikti adresu rexnordic.com. Bet kokie bandymai taisyti produktą savarankiškai panaikins garantiją.”

3. Garantijos pradžia ir trukmė

Garantinis laikotarpis prasideda nuo produkto įsigijimo dienos. Pirkimo kvitas arba panašus produkto įsigijimo įrodymas turi būti išsaugotas ir pateiktas esant su garantija susijusiais klausimais, kad būtų patvirtinta garantija. 

Bendrovė produktams suteikia 12 mėnesių garantiją, kuri įsigalioja nuo įrenginio įsigijimo datos. Konkrečių, specialiai paminėtų ir reklamuojamų Airrex produktų atveju, garantija gali būti pratęsta svetainėje rexnordic.com aktyvavus papildomą garantiją per keturias (4) savaites nuo įsigijimo datos.

Daugiau informacijos apie skirtingų produktų garantinius laikotarpius galima rasti rexnordic.com.

4. Taisymo darbai, įtraukti į garantiją

Jei įrenginys garantiniam aptarnavimui siunčiamas per pratęstos garantijos laikotarpį, kartu su juo turi būti pateiktas pirkimo kvitas ir garantijos sertifikatas (arba patikimas pirkimo datos įrodymas). Atkreipkite dėmesį, kad sprendimą, ar defektas yra taisomas garantijos pagrindu, priima tik Bendrovė.

Pagal garantiją priklausantis defekto taisymas atliekamas nemokamai įprastomis Bendrovės nurodytomis darbo valandomis. Jei įrenginį tektų pristatyti į garantinį aptarnavimą ar garantiniui remontui – šios išlaidos priklausys klientui. Siekiant palengvinti transportavimą, rekomenduojama išsaugoti originalią pakuotę.

Jei įrenginys buvo priimtas garantiniam aptarnavimui/remontui, įrenginio grąžinimo klientui po garantinio aptarnavimo ar garantinio remonto išlaidos tenka pardavėjui/importuotojui. Jei produkto ar jo dalies defektui ar taisymui garantija netaikoma, klientas turi apmokėti visas paslaugos išlaidas, įskaitant pašto mokesčius.

Jei pagal šią garantijos sąlygą produktas ar jo dalis yra pakeičiami, naujai sumontuota dalis tampa kliento nuosavybe, o pakeista sena dalis tampa Bendrovės nuosavybe.

5. Suremontuoto produkto garantija

Garantija įrenginiui, kuris buvo sutaisytas arba pakeistas pagal garantiją, galioja iki pradinio garantinio laikotarpio pabaigos.

6. Garantijos apribojimai

1. Defekto taisymo, atsiradusio dėl natūralaus dilimo ir nusidėvėjimo ar netinkamo naudojimo; netinkamos arba blogai atliktos priežiūros, kurią atliko ne Bendrovė; naudojimo sąlygų, kurios skiriasi nuo nustatytų matmenų pagrindo; arba kai pirkėjas pasirenka netinkamą įrenginį, neatsižvelgęs į įrenginio pritaikymą naudojimui ar tam tikrai paskirčiai. Kasmetinės priežiūros instrukcijos yra pateikiamos kartu su produktu, vartotojo vadove ir yra prieinamos internete adresu rexnordic.com.
2. Produkto naudojimo patalpose, kurios nėra tokios kaip pateikta vartotojo vadove, ir/ar problemų, atsiradusių dėl aplinkos sąlygų. Visada patikrinkite reikiamus techninius parametrus produkto vadove.
3. Nepakankamos ventiliacijos (produktams veikti yra reikalinga pakankama ventiliacija).
4. Tiesioginės ar netiesioginės žalos atlyginimo, kurią sukėlė defektuotas įrengys.
5. Defekto taisymo, jei įrenginį modifikavo arba taisė trečioji šalis.
6. Nusidėvėjusių dalių taisymo arba keitimo, kurioms nėra suteikta speciali garantija.
7. Defektų, atsiradusių dėl ultravioletinių spindulių ir saulės poveikio, karšto kubilo spalvos pakitimų arba kitų spalvos pokyčių naudojimo metu.
8. Bet kokių medienai būdingų defektų, pavyzdžiui, drėgmės sukeltų pokyčių, spalvos pakitimų, medienos įtrūkimų ir skilimų.
9. Dėl šalčio atsiradusių defektų.

Jei garantinio remonto metu paaiškėja, kad defektas arba galimas defektas buvo sukeltas nesilaikant viena iš aukščiau nurodytų sąlygų, Bendrovė turi teisę išrašyti klientui sąskaitą už visus atliktus darbus ir naudotas medžiagas, susijusias su taisymu. Jei taip nutinka, Bendrovė apie tokį atvejį iškart praneša, o klientas turi galimybę atsisakyti taisyti defektą, kuris neapima garantijos sąlygų. Aprašytoje situacijoje produkto grąžinimo išlaidos tenka klientui. Produktas taip pat gali būti susigrąžintas iš Bendrovės techninio aptarnavimo vietos, jei jis buvo siunčiamas, be papildomų mokesčių.

Priimtinas laiko terminas, per kurį reikia pranešti apie defektą, yra ne vėliau kaip 60 dienų nuo defekto nustatymo arba nuo dienos, kai defektas turėjo būti pastebėtas. Tačiau esant defektui, klientas visada turi elgtis taip, kad žala nebūtų padidinta dėl kliento veiksmų ar aplaidumo. Pranešant apie defektą, pirkėjas privalo pateikti garantijos sertifikatą arba kitą patikimą įrodymą, kur ir kada įrenginys buvo įsigytas.

Vertinant priimtiną remonto trukmę, turi būti atsižvelgta į defekto mąstą, įrenginio saugumą ir patikimumą, defekto nustatymo sudėtingumą, remonto apimtį bei atsarginių dalių prieinamumą. Kalbant apie programinę įrangą, turi būti laikomasi gamintojo licencijos ir naudojimosi sąlygų.

7. Prašymas dėl garantinio remonto

Prašymą dėl garantinio remonto galite pateikti svetainėje rexnordic.com arba telefonu ar el. paštu kreipiantis į Rex Nordic klientų aptarnavimą darbo valandomis. Naujausia klientų aptarnavimo kontaktinė informacija pateikiama rexnordic.com. 

Kitu atveju, jei produktą įsigijote iš oficialaus Rex Nordic Oy platintojo, galite kreiptis į patį platintoją.

8. Garantinis aptarnavimas ir galimybės

Tinkamiausią garantinio aptarnavimo variantą galima nustatyti susisiekus su Rex Nordic. Remiantis žemiau pateiktais variantais, Rex Nordic nustatys vieną arba kelis variantus, kurie gali būti naudojami:

1. Įgaliotas aptarnavimo darbuotojas atvyksta į vietą, kad atliktų garantinį aptarnavimą.
2. Klientas siunčia produktą garantiniam aptarnavimui paštu. Jei situacija atititnka garantijos sąlygas, Rex Nordic apmoka abiejų krypčių pašto išlaidas.
3. Klientas pristato produktą įgaliotam platintojui, o platintojas perduoda produktą Rex Nordic.
4. Klientas pristato produktą tiesiogiai į Rex Nordic nurodytą aptarnavimo vietą. Išlaidos, patirtos šiuo atveju, tenka klientui.
5. Rex Nordic paštu pristato lengvai pakeičiamą dalį, kurią klientas gali pasikeisti pats.

Mes neatsakome už jokias tiesiogines ar netiesiogines su darbu susijusias išlaidas. Jei Jums reikia konsultacijos arba daugiau informacijos, kreipkitės į Rex Nordic priežiūros skyrių. Naujausia kontaktinė informacija pateikiama rexnordic.com.

9. Atsakomybės apribojimas

Ši garantija yra aiškinama vadovaujantis tos šalies įstatymais, kurioje buvo parduotas Rex Nordic Oy importuotas produktas. 

Kiek leidžia vietos teisės aktai, Rex Nordic neatsako už jokius veikimo defektus, žalą, nuostolius ar kitą netiesioginę žalą produktui, atsiradusią dėl netinkamo produkto naudojimo, negalėjimą juo naudotis arba tiesioginį ar netiesioginį garantijos pažeidimą.

Pastaba! Norint gauti papildomą 1 metų garantiją, produktą reikia aktyvuoti per 4 savaites nuo įsigijimo datos adresu www.warranty.rexnordic.com. Papildomos garantijos aktyvacija gali būti atlikta tik šiame tinklalapyje.

Specifinės produkto garantijos sąlygos ir nuostatos

AIRREX ŠILDYTUVAI

Kad garantija būtų taikoma Airrex šildytuvams, be bendrųjų Rex Nordic Oy garantijos sąlygų ir nuostatų, turi būti įvykdytos ir žemiau nurodytos sąlygos.

1. Airrex šildytuvas turi būti naudojamas tik pagal vartotojo vadovą.
2. Ventiliacija turi būti pakankama, kaip aprašyta vartotojo vadove.
3. Airrex šildytuvuose turi būti naudojamos tik Airrex atsarginės dalys ir purkštukai.
4. Airrex šildytuvuose turi būti naudojamas tik dyzelinas, biodyzelinas arba mazutas.
5. Airrex šildytuvas yra skirtas naudoti tik patalpose ir jokiu būdu negali būti naudojamas ar laikomas lauke.
6. Kasmetinė įrenginio priežiūra turi būti tinkamai atlikta.
7. Transportuojant šildytuvas visada turi būti saugiai laikomas vertikalioje padėtyje, kad nejudėtų.
8. Garantinis laikotarpis yra 2 metai. Jei Airrex šildytuvas užregistruojamas svetainėje rexnordic.com, garantija pratęsiama dar vieniems metams.

Pastaba! Norint gauti papildomą 1 metų garantiją, savo produktą reikia aktyvuoti per 4 savaites nuo įsigijimo datos svetainėje www.rexnordic.com. Papildomos garantijos aktyvacija gali būti atlikta tik šiame tinklalapyje.