Rex Nordic

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Condizioni di garanzia

Termini e condizioni generali di garanzia

Garanzia fornita da Rex Nordic Oy (2646942-1) Mustanlähteentie 24A, 07230 Askola in seguito anche “Società” o “la Società”

1. Descrizione generale

La Società fornisce una garanzia ai consumatori che hanno acquistato un prodotto importato dalla Società direttamente o da un rivenditore. I diritti del consumatore durante il periodo di garanzia sono determinati in base alle norme vigenti nel paese in cui è stata presentata la richiesta di garanzia o di assistenza in garanzia. La presente garanzia è una garanzia volontaria del produttore che fornisce ai consumatori diritti aggiuntivi rispetto a quelli previsti dalla legislazione nazionale sui consumatori e non influisce pertanto su tali diritti legali. La garanzia rimane valida a condizione che il dispositivo venga utilizzato e sottoposto a manutenzione in conformità alle istruzioni per l’uso. Tutti i prodotti devono essere utilizzati in conformità al manuale d’uso. Le offerte temporanee o a tempo determinato sono specifiche per ogni paese e le relative richieste di garanzia non potranno essere presentate in paesi diversi da quello o quelli in cui l’offerta è valida.

2. Copertura della garanzia

La Società fornirà ai prodotti importati una garanzia per i difetti di materiale e di fabbricazione in conformità ai presenti termini di garanzia. Il fornitore della garanzia è responsabile di garantire che l’usabilità e la qualità del dispositivo rimangano normali durante il periodo di garanzia. In caso contrario, il dispositivo presenta un difetto. Per difetto si intende una deviazione, valutata da esperti, dalla normale qualità dei prodotti della Società o dai relativi valori guida forniti dal produttore, tenendo conto dell’età del dispositivo e del tempo in cui è stato utilizzato. Ad esempio, sono considerati difetti coperti dalla garanzia i difetti di fabbricazione e strutturali e altri difetti e carenze che compromettono l’utilizzabilità del dispositivo durante il periodo di garanzia. Tuttavia, il fornitore della garanzia non sarà responsabile per il difetto se si dimostra ragionevolmente che la deviazione della normale qualità o utilizzabilità del dispositivo è dovuta a un motivo legato all’acquirente. Il motivo può essere, ad esempio, la manipolazione del dispositivo in contrasto con le istruzioni di manutenzione o un altro uso improprio del dispositivo o la trascuratezza della manutenzione da eseguire secondo un programma di manutenzione predisposto dal produttore o una sua attuazione carente. Le limitazioni della garanzia sono state descritte più dettagliatamente nella Sezione 6. La garanzia copre solo i prodotti della Società venduti da un rivenditore ufficiale della stessa o venduti dal negozio web della Società. Solo i rivenditori autorizzati dalla Società sono autorizzati a commercializzare e pubblicizzare la garanzia aggiuntiva di 1 anno. È possibile presentare una richiesta di garanzia su rexnordic.com. Qualsiasi tentativo di riparare il prodotto da soli causerà l’annullamento della garanzia.

3. Inizio e durata della garanzia

Il periodo di garanzia inizia il giorno dell’acquisto del prodotto. Per confermare la garanzia, è necessario conservare la ricevuta o un certificato simile dell’acquisto del prodotto e presentarlo nelle questioni relative alla garanzia. La Società concede una garanzia di 12 mesi per i prodotti a partire dalla data di acquisto del dispositivo. Nel caso di prodotti specificamente menzionati e commercializzati, la garanzia può essere estesa su rexnordic.com attivando una garanzia aggiuntiva entro quattro (4) settimane dalla data di acquisto per i prodotti Airrex. Ulteriori informazioni sui periodi di garanzia dei diversi prodotti sono isponibili su rexnordic.com.

4. Lavori inclusi nell’ambito della garanzia

Se il dispositivo viene inviato all’assistenza in garanzia entro il periodo di estensione della garanzia, è necessario inviare la ricevuta e il certificato di garanzia (o un chiarimento affidabile della data di acquisto) per l’estensione della garanzia. Si prega di notare che la decisione di correggere o meno il difetto in garanzia spetta esclusivamente alla Società. Sulla base della garanzia, la riparazione del difetto coperto dalla garanzia sarà effettuata gratuitamente durante il periodo di garanzia, nel normale orario di lavoro indicato dalla Società  Eventuali costi legati al trasporto del dispositivo per l’assistenza in garanzia o la riparazione in garanzia sono a carico del cliente. Conservare l’imballaggio originale per facilitare il trasporto. Le spese di restituzione del prodotto al cliente dopo l’assistenza in garanzia o la riparazione in garanzia, se il dispositivo è stato approvato per l’assistenza/riparazione in garanzia, sono a carico del rivenditore/importatore. Se un difetto o una riparazione del prodotto non sono coperti dalla garanzia, il cliente deve sostenere tutti i costi di assistenza, comprese le spese postali. Se il prodotto o parte di esso viene sostituito nell’ambito dei diritti previsti dalla presente garanzia, la parte sostituita diventerà di proprietà del cliente e la parte vecchia sostituita diventerà di proprietà della Società.

5. Garanzia di un prodotto riparato

La garanzia di un dispositivo riparato o sostituito in base alla garanzia continuerà fino al termine del periodo di garanzia originale.

6. Limitazioni della garanzia

La garanzia non copre :

  1. la riparazione di un difetto causato dall’usura naturale o da un uso improprio; l’assistenza carente o difettosa eseguita da un soggetto diverso dalla Società o le condizioni d’uso che si discostano dalla base di dimensionamento; o la scelta da parte dell’acquirente di un dispositivo non adatto o non correttamente dimensionato per l’uso o per una determinata applicazione. Le istruzioni per la manutenzione annuale sono fornite nel manuale di istruzioni consegnato con il prodotto e disponibile online su rexnordic.com
  2. utilizzo del prodotto in strutture incompatibili con le istruzioni per l’uso e/o problemi causati dalle condizioni. Verificare sempre le specifiche tecniche richieste nel manuale del prodotto
  3. ventilazione insufficiente (i prodotti richiedono una ventilazione sufficiente per funzionare)
  4. risarcimento dei danni diretti o indiretti causati dal dispositivo difettoso
  5. riparazione di un difetto nel caso in cui un terzo abbia eseguito modifiche o riparazioni all’apparecchio
  6. riparazione o sostituzione di parti soggette a usura senza garanzie specifiche
  7. difetti causati dai raggi UV e dal sole, dallo scolorimento della vasca o da altri cambiamenti di colore durante l’uso.
  8. qualsiasi difetto caratteristico del legno, ad esempio, ma non solo, danni causati da variazioni di umidità, scolorimento, crepe e spaccature del legno.
  9. difetti causati dal gelo

 

Se durante una riparazione in garanzia emerge che il difetto o il possibile difetto è stato causato da uno dei fattori sopra citati, la Società avrà il diritto di fatturare al cliente i costi di lavoro e di materiale indotti dall’intervento. La Società segnalerà tale situazione una volta emersa la questione, nel qual caso il cliente avrà la possibilità di non riparare il difetto non coperto dai termini di garanzia. Nella situazione sopra descritta, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il prodotto può essere recuperato anche presso il servizio di manutenzione della Società dove il prodotto è stato inviato senza alcun costo aggiuntivo. Il termine ragionevole per la denuncia di un difetto è di 60 giorni dalla scoperta del difetto o dal giorno in cui avrebbe dovuto essere scoperto. Tuttavia, in caso di difetto, il cliente deve sempre agire in modo da garantire che il danno non si aggravi a causa delle sue azioni o della sua negligenza. Al momento della denuncia di un difetto, l’acquirente deve presentare un certificato di garanzia o un altro chiarimento affidabile su dove e quando è stato acquistato il dispositivo. Nella stima di un tempo di riparazione ragionevole, si terrà conto del grado di difetto in considerazione della sicurezza e dell’affidabilità del dispositivo, della difficoltà di individuare il difetto, dell’ambito della riparazione e della disponibilità di parti di ricambio. Per quanto riguarda il software, devono essere rispettati i termini di licenza e di utilizzo del produttore.

7. Presentazione di una richiesta di garanzia

È possibile presentare una richiesta di garanzia sul sito rexnordic.com o per telefono o via e-mail al servizio clienti di Rex Nordic durante gli orari di servizio. Le informazioni aggiornate per contattare il servizio clienti sono disponibili su rexnordic.com. In alternativa, se il prodotto è stato acquistato presso un rivenditore ufficiale Rex Nordic Oy, è possibile contattare il rivenditore

8. Servizio di garanzia e opzioni

L’opzione di assistenza in garanzia più adatta può essere determinata contattando Rex Nordic. Con le opzioni di seguito elencate, Rex Nordic stabilisce una o più opzioni da utilizzare:

  1. un membro del personale autorizzato dell’assistenza si reca sul posto per eseguire le misure di assistenza in garanzia
  2. il cliente invia il prodotto al servizio di garanzia per posta. Rex Nordic pagherà le spese postali in entrambi i sensi se i termini di garanzia sono rispettati
  3. il cliente consegna il prodotto a un rivenditore autorizzato e il rivenditore consegna il prodotto a Rex Nordic
  4. il cliente consegna il prodotto direttamente a un centro di assistenza indicato da Rex Nordic. Il cliente sarà responsabile dei costi sostenuti
  5. Rex Nordic consegnerà per posta un pezzo facilmente sostituibile che il cliente potrà sostituire autonomamente.


Non ci assumiamo alcuna responsabilità diretta o indiretta per i costi di manodopera  Se avete bisogno di assistenza o di ulteriori informazioni, contattate il reparto manutenzione di Rex Nordic. Le informazioni di contatto aggiornate sono disponibili su rexnordic.com.

9. Esclusione di responsabilità

La presente garanzia sarà interpretata in base alle leggi del Paese in cui il prodotto importato da Rex Nordic Oy è stato venduto  Nella misura consentita dalla legislazione locale, Rex Nordic non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti di funzionamento, danni, perdite o altri danni indiretti al prodotto causati dall’uso improprio del prodotto, dall’incapacità di utilizzarlo o dalla violazione della garanzia diretta o indiretta  NB! Per ricevere la garanzia aggiuntiva di 1 anno, è necessario attivare il prodotto entro 4 settimane dalla data di acquisto all’indirizzo www.warranty.rexnordic.com. L’attivazione necessaria per la garanzia aggiuntiva può essere effettuata solo su questo sito.

Termini e condizioni della garanzia specifica del prodotto

RISCALDATORI AIRREX

Oltre ai termini e alle condizioni generali di garanzia di Rex Nordic Oy, per l’applicazione delle condizioni di garanzia ai riscaldatori Airrex devono essere rispettati i termini riportati di seguito.

  1. Il riscaldatore Airrex deve essere utilizzato esclusivamente secondo il manuale d’uso.
  2. La ventilazione deve essere sufficiente come descritto nel manuale d’uso.
  3. Nei riscaldatori Airrex devono essere utilizzati esclusivamente ricambi e ugelli Airrex.
  4. I riscaldatori Airrex devono essere alimentati esclusivamente con diesel, biodiesel o olio combustibile.
  5. Il riscaldatore Airrex è destinato esclusivamente all’uso in ambienti interni e non deve essere mai utilizzato o conservato all’esterno.
  6. La manutenzione annuale è stata eseguita correttamente.
  7. Durante il trasporto, il riscaldatore deve essere sempre riposto in modo sicuro in posizione verticale, senza potersi muovere.
  8. Il periodo di garanzia è di 2 anni. Se il riscaldatore Airrex viene registrato sul sito rexnordic.com, la garanzia viene estesa di un ulteriore anno.


NB! Per ricevere la garanzia aggiuntiva di 1 anno, è necessario attivare il prodotto entro 4 settimane dalla data di acquisto sul sito www.rexnordic.com. L’attivazione necessaria per la garanzia aggiuntiva può essere effettuata solo su questo sito.