Všeobecné záručné podmienky
Záruka poskytovaná spoločnosťou
Rex Nordic Oy (2646942–1)
Mustanlähteentie 24A,
07230 Askola
ďalej len „spoločnosť“ alebo „spoločnosť“
1. Všeobecný popis
Spoločnosť poskytuje záruku spotrebiteľom, ktorí zakúpili produkt dovezený spoločnosťou buď priamo, alebo od predajcu.
Práva spotrebiteľa počas záručnej doby sa určujú na základe predpisov platných v krajine, kde bola predložená záruka alebo reklamácia. Táto záruka je dobrovoľnou zárukou výrobcu, ktorá spotrebiteľom poskytuje dodatočné práva nad rámec ich práv podľa vnútroštátnych právnych predpisov v oblasti ochrany spotrebiteľa, a preto nemá vplyv na tieto zákonné práva. Záruka zostáva v platnosti za predpokladu, že zariadenie je prevádzkované a servisované v súlade s návodom na použitie.
Všetky výrobky sa musia používať v súlade s návodom na použitie.
Časovo obmedzené alebo dočasné ponuky sú špecifické pre jednotlivé krajiny a súvisiace reklamácie v rámci záruky nemožno uplatňovať v žiadnej inej krajine ako v krajine alebo krajinách, v ktorých je ponuka platná.
2. Rozsah záruky
Spoločnosť poskytuje na produkty, ktoré doviezla, záruku na materiálové a výrobné vady v súlade s týmito záručnými podmienkami. Poskytovateľ záruky je zodpovedný za zabezpečenie, aby použiteľnosť a kvalita zariadenia zostali počas záručnej doby normálne. V opačnom prípade má zariadenie vadu.
Za vadu sa považuje odborným posudkom stanovená odchýlka od bežnej kvality výrobkov spoločnosti alebo príslušných orientačných hodnôt stanovených výrobcom, pričom sa zohľadňuje vek zariadenia a dĺžka jeho používania. Za vady, na ktoré sa vzťahuje záruka, sa napríklad považujú výrobné a konštrukčné vady a iné vady a nedostatky, ktoré obmedzujú použiteľnosť zariadenia počas záručnej doby.
Poskytovateľ záruky však nezodpovedá za vadu, ak preukáže, že odchýlka od bežnej kvality alebo použiteľnosti zariadenia je spôsobená dôvodom súvisiacim s kupujúcim. Dôvodom môže byť napríklad nesprávne zaobchádzanie so zariadením v rozpore s pokynmi na údržbu alebo iné nesprávne používanie zariadenia alebo zanedbanie údržby, ktorá sa má vykonávať podľa programu údržby vypracovaného výrobcom, alebo jej nedostatočné vykonanie. Obmedzenia záruky sú podrobnejšie opísané v časti 6.
Záruka sa vzťahuje iba na produkty spoločnosti predávané jej oficiálnym predajcom alebo predávané vo vlastnom internetovom obchode spoločnosti.
Dodatočnú 1-ročnú záruku môžu propagovať a uvádzať na trh iba autorizovaní predajcovia spoločnosti.
Záručný reklamný nárok môžete podať na stránke rexnordic.com. Akýkoľvek pokus o opravu výrobku na vlastnú päsť bude mať za následok zrušenie záruky.
3. Začiatok a trvanie záruky
Záručná doba začína plynúť dňom zakúpenia výrobku. Na potvrdenie záruky je potrebné uchovať a v záručných záležitostiach predložiť pokladničný doklad alebo podobný doklad o kúpe výrobku.
Spoločnosť poskytuje na výrobky 12-mesačnú záruku odo dňa zakúpenia zariadenia. V prípade konkrétne uvedených a uvádzaných výrobkov na trh je možné záruku predĺžiť na stránke rexnordic.com aktivovaním dodatočnej záruky do štyroch (4) týždňov odo dňa zakúpenia výrobkov Airrex.
Viac informácií o záručných lehotách rôznych výrobkov nájdete na stránke rexnordic.com.
4. Práce zahrnuté v rozsahu záruky
Ak je zariadenie zaslané na záručný servis v rámci predĺženej záručnej lehoty, je potrebné spolu s ním zaslať potvrdenie o predĺženej záruke a záručný list (alebo spoľahlivé potvrdenie o dátume nákupu). Upozorňujeme, že rozhodnutie o tom, či je vada opravená v rámci záruky, je výhradne na spoločnosti. Na základe záruky sa oprava vady, na ktorú sa vzťahuje záruka, vykoná bezplatne počas záručnej lehoty v bežných pracovných hodinách podľa pokynov spoločnosti.
Prípadné náklady spojené s prepravou zariadenia do záručného servisu alebo záručnej opravy hradí zákazník. Ponechajte si originálne balenie, aby ste uľahčili prípadnú prepravu. Náklady spojené s vrátením produktu zákazníkovi po záručnom servise alebo záručnej oprave, ak bolo zariadenie schválené na záručný servis/opravu, hradí predajca/dovozca. Ak sa na vadu alebo opravu produktu nevzťahuje záruka, zákazník musí uhradiť všetky náklady na servis, vrátane poštovného.
Ak je výrobok alebo jeho časť vymenená v rámci práv vyplývajúcich z tejto záruky, vymenená časť sa stáva majetkom zákazníka a vymenená stará časť sa stáva majetkom spoločnosti.
5. Záruka na opravený výrobok
Záruka na zariadenie opravené alebo vymenené v rámci záruky trvá až do konca pôvodnej záručnej doby.
6. Obmedzenia záruky
Záruka sa nevzťahuje na:
- opravu závady spôsobenú prirodzeným opotrebením alebo nesprávnym používaním; nedostatočný alebo chybný servis vykonaný inou stranou ako spoločnosťou alebo podmienky používania, ktoré sa odchyľujú od základných rozmerov; alebo výber zariadenia kupujúcim, ktoré nie je vhodné alebo má nesprávne rozmery na použitie alebo na určitú aplikáciu. Pokyny týkajúce sa ročnej údržby sú uvedené v návode na použitie dodávanom s výrobkom a dostupnom online na stránke rexnordic.com
- použitie výrobku v zariadeniach, ktoré nie sú kompatibilné s návodom na použitie, a/alebo problémy spôsobené podmienkami. Vždy skontrolujte požadované technické špecifikácie v návode k výrobku
- nedostatočné vetranie (výrobky, ktoré na fungovanie vyžadujú dostatočné vetranie)
- náhrada za priame alebo nepriame škody spôsobené vadným zariadením
- oprava vady, ak tretia strana vykonala úpravy alebo opravy zariadenia
- oprava alebo výmena dielov podliehajúcich opotrebeniu bez osobitne udelených záruk
- chyby spôsobené UV žiarením a slnkom, zafarbenie vírivky alebo iné zmeny farby pri používaní.
- akékoľvek chyby charakteristické pre drevo, napríklad, ale nie výlučne, poškodenia spôsobené zmenami vlhkosti, zafarbenie, praskliny a rozštiepenie dreva.
- chyby spôsobené mrazom
Ak sa počas záručnej opravy zistí, že porucha alebo možná porucha bola spôsobená niektorým z vyššie uvedených faktorov, spoločnosť má právo fakturovať zákazníkovi všetky náklady na prácu a materiál, ktoré vznikli v súvislosti s opravou. Spoločnosť oznámi takúto situáciu hneď po jej zistení, pričom zákazník má možnosť rozhodnúť sa, že závada, na ktorú sa nevzťahujú záručné podmienky, nebude opravená. V uvedenom prípade náklady na vrátenie výrobku znáša zákazník. Výrobok je možné bezplatne vyzdvihnúť aj v servisnom stredisku spoločnosti, kam bol výrobok zaslaný.
Rozumnou lehotou na nahlásenie vady je najneskôr 60 dní od zistenia vady alebo odo dňa, kedy mala byť zistená. V prípade vady však musí zákazník vždy konať tak, aby sa škoda nezväčšila v dôsledku jeho konania alebo nedbanlivosti. Pri nahlásení vady musí kupujúci predložiť záručný list alebo iné spoľahlivé vysvetlenie o tom, kde a kedy bolo zariadenie zakúpené.
Pri odhadovaní primeranej doby opravy sa zohľadňuje stupeň poruchy s ohľadom na bezpečnosť a spoľahlivosť zariadenia, obtiažnosť lokalizácie poruchy, rozsah opravy a dostupnosť náhradných dielov.
Pokiaľ ide o softvér, je potrebné dodržiavať licenciu výrobcu a podmienky používania.
7. Predloženie reklamácie v rámci záruky
Reklamáciu v rámci záruky môžete podať na stránke rexnordic.com alebo telefonicky alebo e-mailom zákazníckemu servisu spoločnosti Rex Nordic počas pracovných hodín. Aktuálne kontaktné údaje zákazníckeho servisu sú k dispozícii na stránke rexnordic.com.
Ak ste produkt zakúpili od oficiálneho predajcu spoločnosti Rex Nordic Oy, môžete sa obrátiť na predajcu.
8. Záručný servis a možnosti
Najvhodnejšiu možnosť záručného servisu je možné určiť po kontaktovaní spoločnosti Rex Nordic. Spoločnosť Rex Nordic určí jednu alebo viacero možností, ktoré sa majú použiť, na základe nižšie uvedených možností:
- autorizovaný servisný technik príde na miesto, aby vykonal záručné servisné opatrenia
- zákazník pošle produkt na záručný servis poštou. Spoločnosť Rex Nordic uhradí poštovné v oboch smeroch, ak sú splnené záručné podmienky
- zákazník doručí produkt autorizovanému predajcovi a predajca doručí produkt spoločnosti Rex Nordic.
- zákazník doručí produkt priamo do servisného strediska určeného spoločnosťou Rex Nordic. Zákazník znáša náklady, ktoré mu tým vzniknú.
- spoločnosť Rex Nordic doručí poštou ľahko vymeniteľnú súčasť, ktorú si zákazník vymení sám.
Nenesieme žiadnu priamu ani nepriamu zodpovednosť za žiadne náklady súvisiace s prácou. Ak potrebujete poradiť alebo viac informácií, kontaktujte prosím oddelenie údržby spoločnosti Rex Nordic. Aktuálne kontaktné informácie sú k dispozícii na stránke rexnordic.com.
9. Upozornenie
Táto záruka sa vykladá podľa zákonov krajiny, v ktorej bol produkt dovezený spoločnosťou Rex Nordic Oy predaný.
V rozsahu povolenom miestnymi právnymi predpismi spoločnosť Rex Nordic nenesie zodpovednosť za žiadne prevádzkové poruchy, škody, straty alebo iné nepriame škody na produkte spôsobené nesprávnym používaním produktu, neschopnosťou používať ho alebo porušením priamej alebo nepriamej záruky.
Poznámka: Ak chcete získať dodatočnú 1-ročnú záruku, musíte svoj produkt aktivovať do 4 týždňov od dátumu zakúpenia na adrese warranty.rexnordic.com. Aktivácia potrebná pre dodatočnú záruku sa môže vykonať iba na tejto stránke.
Špecifické záručné podmienky pre produkt
Ohrievače AIRREX
Okrem všeobecných záručných podmienok spoločnosti Rex Nordic Oy musia byť splnené nižšie uvedené podmienky, aby sa záručné podmienky vzťahovali na ohrievače Airrex.
- Ohrievač Airrex sa smie používať iba v súlade s návodom na použitie.
- Vetranie musí byť dostatočné, ako je uvedené v návode na použitie.
- V ohrievačoch Airrex sa smú používať iba náhradné diely a trysky Airrex.
- V ohrievačoch Airrex sa smie používať iba nafta, bionafta alebo vykurovací olej.
- Ohrievač Airrex je určený iba na použitie v interiéri a nesmie sa používať ani skladovať vonku.
- Ročná údržba bola vykonaná riadne.
- Pri preprave musí byť ohrievač vždy bezpečne uložený vo zvislej polohe, aby sa nemohol pohybovať.
- Záručná doba je 2 roky. Ak je ohrievač Airrex registrovaný na stránke rexnordic.com, záruka sa predlžuje o 1 rok.