Rex Nordic

Menu
Szukaj
Menu

FAQ - Zamówienia online

FAQ - ZAWARTOŚĆ

Dostawa

Ile kosztuje wysyłka?
  • Dostawy paletowe (powyżej 32kg) to 430.50 zł
  • Dostawy przesyłek (poniżej 32kg) do Polski kosztują 110.70 zł.


Koszty wysyłki zostaną doliczone w podsumowaniu zamówienia.

Która firma logistyczna realizuje zamówienia?
Wszystkie nasze przesyłki dostarczane są przez firmę NTG. Przesyłki dostarczane są pod Twoje drzwi. Agent spedycyjny zadzwoni do Ciebie przed dostawą.
Jak szybko zapakujecie moje zamówienie?
Zamówienia otrzymane do godziny 13:00 w dni powszednie są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia. Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć wszystkich zamówionych produktów jednocześnie, skontaktujemy się z Tobą w celu uzgodnienia ewentualnej dostawy częściowej. Zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Finlandii w każdą środę i czwartek.
Jak szybko otrzymam zamówienie?

Zasadniczo czas dostawy w całej Europie wynosi 4-14 dni. Należy jednak pamiętać, że czas dostawy może nieco się wydłużyć.

Płatność i dostawa

Jak potwierdzić i złożyć zamówienie w sklepie internetowym?

Zamówienia są tworzone w sklepie internetowym poprzez dodanie produktów do koszyka. Potwierdzenie zamówienia następuje poprzez skorzystanie z funkcjonalności kasy w sklepie internetowym w celu opłacenia zakupu. Potwierdzając zamówienie, akceptujesz regulamin, ceny produktów i koszty wysyłki. W przypadku podania adresu e-mail do momentu potwierdzenia zamówienia, potwierdzenie zostanie przesłane e-mailem. Potwierdzenie e-mail zawiera listę zamówionych produktów i zestawienie cen.

Kto jest pośrednikiem płatności?
Visma Pay (Paybyway Oy, identyfikator biznesowy FI24865594) jest pośrednikiem płatności w sklepie internetowym. Paybyway Oy jest pośrednikiem w płatnościach, autoryzowanym przez fiński Urząd Nadzoru Finansowego. Proces płatności odbywa się w serwisie internetowym Visma Pay. Visma Pay lub Paybybyy Oy widnieje jako odbiorca Twojej płatności na liście rachunku bankowego i na fakturze. Płacenie Visma Pay jest bezpieczne. Wszystkie informacje wymieniane są poprzez zabezpieczone połączenia. Handel odbywa się pomiędzy klientem internetowym a sklepem internetowym. Za wszelkie zobowiązania związane z handlem odpowiada sklep internetowy. Przeczytaj więcej o Visma Pay: https://www.visma.fi/vismapay/
Metody płatności

Visma Pay:
Visma Pay: Dzięki Visma Pay możesz opłacić swoje zamówienie kartą płatniczą. Obsługiwane są następujące metody płatności: karty płatnicze Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, Mastercard- i Debit Mastercard.

Skontaktuj się z Visma Pay:

Visma Pay, Paybybyy Oy (identyfikator biznesowy FI24865594)

E-mail: helpdesk@vismapay.com

Telefon: +358 9 315 42 037 (w dni robocze 8-16:00)

Adres: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta, Finlandia

Jakie są wytyczne dotyczące wymiany lub zwrotu produktów w sklepie internetowym?

Klientowi przysługuje prawo do zmiany lub zwrotu zamówionego towaru w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Klientowi przysługuje prawo do zmiany lub zwrotu całości lub części produktów objętych zamówieniem. Wymieniane i zwracane produkty muszą być nieużywane i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkty, najpierw skontaktuj się ze sklepem internetowym i poproś o instrukcję zwrotu. Klient ponosi koszty przesyłki powstałe w związku ze zwrotem. Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub e-mailem. Aby otrzymać ewentualny zwrot pieniędzy, prosimy o podanie imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz numeru konta do zwrotu środków.

Anulowanie zamówienia, odpowiedzialność za wady i reklamacje

Klient ma prawo anulować zamówienie przed jego wysyłką. Anulowanie rezerwacji musi zostać dokonane w formie pisemnej i wysłane na adres info@rexnordic.com.

Sklep internetowy odpowiada za wady sprzedanych produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku reklamacji należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Konsument ma prawo skierować spór do Rady ds. Sporów Konsumenckich w przypadku sporu pomiędzy sklepem internetowym a konsumentem.

Więcej o reklamacji przeczytasz w tym linku.