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FAQ - Online shopping

FAQ-Inhalt

Lieferung

Wie viel kostet der Versand?

Versandkosten:

  • Paket (unter 30 kg) 25 €
  • Fracht (über 30 kg) 120 €
  • Versandkosten werden beim Bezahlen an der Kasse hinzugefügt.
Welcher Versanddienstleister liefert die Bestellungen aus?

Gegenwärtig wird der Versand von PostNord abgewickelt, aber das kann sich ändern.

Wie schnell ist meine Bestellung versandfertig?

Die Bestellungen werden täglich in unserem Zentrallager in Finnland verpackt und von dort aus versandt.

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Im Allgemeinen betragen Lieferzeiten 4-6 Tage. Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten etwas länger als angegeben sein können.

Zahlung und Lieferung

Wie bestätigt und platziert man eine Bestellung im Online-Shop?

Bestellungen werden aus dem Angebot des Onlineshops erfasst, indem die entsprechenden Produkte in den Warenkorb gelegt werden. Eine Bestellung wird durch Nutzung der Funktion „Zur Kasse gehen“ des Onlineshops bestätigt, und der Kauf wird bezahlt. Mit dem Bestätigen einer Bestellung akzeptieren Sie die jeweiligen allgemeinen Geschäftsbedingungen, Produktpreise und Versandkosten. Eine E-Mail-Bestätigung wird zugestellt, wenn zum Zeitpunkt des Bestätigens der Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben wurde. In der E-Mail-Bestätigung sind die bestellten Produkte und die Preisaufschlüsselung aufgeführt.

Wer ist der Zahlungsabwickler?

Visma Pay (Paybyway Oy, Unternehmensnummer FI24865594) ist der Zahlungsdienstleister des Onlineshops. Paybyway Oy ist ein von der finnischen Finanzaufsichtsbehörde zugelassener Zahlungsdienstleister. Der Bezahlvorgang wird über den Online-Service von Visma Pay abgewickelt. Visma Pay bzw. Paybyway Oy ist als Empfänger Ihrer Zahlung in der Bankkontenliste und in Ihrer Rechnung aufgeführt. Das Bezahlen mit Visma Pay ist sicher. Alle Informationen werden über verschlüsselte Verbindungen ausgetauscht.

Die Transaktion findet zwischen dem Online-Kunden und dem Onlineshop statt. Der Onlineshop ist für alle Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Transaktion verantwortlich.

Weitere Informationen zu Visma Pay: https://www.visma.fi/vismapay/

Zahlungsmethoden

Mit Visma Pay können Sie Ihre Bestellung mit einer Geldkarte bezahlen. Folgende Zahlungsarten werden unterstützt: Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- und Debit MasterCard-Karten.

Kontakt Visma Pay

Visma Pay, Paybyway Oy (Unternehmensnummer FI24865594)
E-Mail: helpdesk@vismapay.com
Telefon: +358 9 315 42 037 (werktags 8-16 Uhr)
Adresse: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta, Finland

Rückgabe

Der Kunde hat das Recht, bestellte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ganz oder teilweise umzutauschen oder zurückzusenden. Umgetauschte bzw. zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden. 

Wenn Sie Produkte zurücksenden oder umtauschen möchten, sollten Sie bitte sich zunächst an den Onlineshop wenden und entsprechende Rückgabeanweisungen anfordern. Der Kunde muss die durch Rücksendungen anfallenden Portokosten tragen. Bitte wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice, wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten.

Bitte geben Sie bei der Rücksendung Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Kontonummer an, damit Sie eventuelle Rückerstattungen erhalten können.

Auftragsstornierung, Mängelhaftung und Reklamationen

Der Kunde hat das Recht zum Stornieren einer Bestellung, bevor sie versandt wird. Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an info@rexnordic.com erfolgen.

Der Onlineshop haftet für Mängel an verkauften Produkten nach geltendem Recht. Bitte wenden Sie sich im Falle einer Reklamation umgehend an den Kundendienst. Der Verbraucher hat das Recht, bei Streitigkeiten zwischen Onlineshop und Verbraucher vor einer Verbraucherstreitbeilegungsstelle eine Klage einzureichen.