Rex Nordic

Search

FAQ - Verkkokaupasta ostaminen

FAQ - SISÄLTÖ

Toimitus

Paljonko toimitus maksaa?
  • Pakettiautomaatti (alle 32kg) 7,90 €
  • Kotiinkuljetus (alle 32kg) 14,90 €
  • Kotiinkuljetus (yli 32kg) 79 €
  • Paljun kotiinkuljetus / kpl 250 €
Mikä jakeluyhtiö toimittaa tilaukset?

Kaikki lähetyksemme toimittaa Postnord. Jos valitset kotiinkuljetuksen, kuljetusliikkeen edustaja soittaa sinulle ennen jakelua. Jos valitset toimitustavaksi noutopisteen, paketti toimitetaan joko lähimpään pakettiautomaattiin tai Postnordin toimipisteeseen.

Kuinka nopeasti pakkaatte tilaukseni?
Arkipäivisin kello 15.00 mennessä tulleet tilaukset lähetämme pääsääntöisesti samana päivänä. Tämä koskee tuotteita jotka löytyvät heti varastostamme. Mikäli emme pysty toimittamaan kaikkia tilaamiasi tuotteita kerralla, olemme sinuun yhteydessä sopiaksemme mahdollisesta osatoimituksesta.
Kuinka nopeasti vastaanotan tilaukseni?
Pääsääntöisesti kuljetusajat ovat 2-3 vuorokautta koko Suomeen. Suomi on kuitenkin pitkien välimatkojen maa, joten kuljetusaika voi olla myös tätä pidempi.

Maksu ja palautukset

Miten teen tilauksen verkkokaupassa?
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Kuka on maksunvälittäjä?

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

 

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

 

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

 

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay:

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

 

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

 

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

 

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

 

Nordea Joustorahoitus

Nordea Joustorahoitus

Joustorahoitus soveltuu erilaisten laitteiden, vapaa-ajan ajoneuvojen ja tuotteiden sekä rakentamisen että remontoinnin rahoittamiseen. 

  • Joustorahoitusta voit hakea ostoksen teon yhteydessä Joustorahoitusta välittävästä liikkeestä. Kun hakemus on hyväksytty voit tehdä ensimmäisen oston saman tien.
  • Luottoa jopa 25 000 euroa.
  • Ei vuosimaksua.
  • Ostoille maksuaikaa jopa 10 vuotta.
  • Pankkisuhteestasi riippumaton.
  • Ei edellytetä käsirahaa, takaajia tai vakuuksia.

Hakiessasi Joustorahoitusta, voit valita itsellesi sopivan kuukausierän (1,2 % – 10 % suurimmasta käytetystä luoton määrästä) sopimuksenteon yhteydessä. Laskun saatuasi päätät itse, maksatko laskuun merkityn minimierän, koko summan tai jotain siltä väliltä.

 

Joustorahoituksen hinnasto 1.9.2019 alkaen avatuille luotoille

Luoton korko 

3 kk euribor + 4,7-12,00 % (vaihteluväli)

Luoton tilinhoitomaksu    

3 € – 12,50 € luottorajasta riippuen

Luoton avausmaksu 

0 €

Rahansiirto luotolta

Korollinen siirtopäivästä

Maksuohjelman muuttaminen/muutos

5 €

Joustorahoituksen korko on 3 kuukauden euribor-korko lisättynä 4,7 %-12,0 %-yksiköllä (vaihteluväli).  Esimerkiksi kun Joustorahoituksen nimelliskorko on 3 kuukauden euribor (07/2019) + 8 %, todellinen vuosikorko 5 000 euron käytössä olevalle luotolle on 13,8 % ja luottohinta 5 360 € tai kun nimelliskorko on 3 kuukauden euribor (07/2019) + 12,0 % todellinen vuosikorko 5 000 euron käytössä olevalle luotolle on 18,4 % ja luottohinta 5 472 €. Laskennassa on huomioitu kuukausittainen 12,50 euron tilinhoitomaksu. Joustorahoitus on toistaiseksi voimassa oleva jatkuva luotto. Luottoraja on 1 000 – 50 000 euroa. Luoton myöntää Nordea Rahoitus Suomi Oy, Aleksis Kiven katu 9, Helsinki.

Palautukset
Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista. Jos haluat palauttaa tuotteen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostilla. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse (info@rexnordic.com).

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme täyttämään reklamaatiolomakkeen täällä tai olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.