FAQ - Ordini online
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PAGAMENTO E CONSEGNA
Quanto costa la spedizione?
- Le consegne di pallet (oltre 35 kg) costano 250 €* in tutta Europa.
- Le consegne di pacchi (sotto i 35 kg) costano 29€* in tutta Europa.
- Spedizione di vasche idromassaggio 600€* in tutta Europa.
* l’IVA locale sarà aggiunta
Le spese di spedizione saranno aggiunte al momento del pagamento.
Quale società di distribuzione consegna gli ordini?
Tutte le nostre spedizioni sono effettuate da NTG. Le spedizioni vengono consegnate a domicilio. Uno spedizioniere vi chiamerà prima della distribuzione.
In quanto tempo imballate il mio ordine?
Gli ordini ricevuti entro le 13:00 nei giorni feriali vengono generalmente spediti il giorno stesso. Se non siamo in grado di consegnare tutti i prodotti ordinati in una sola volta, vi contatteremo per concordare una consegna parziale. Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Finlandia ogni mercoledì e giovedì.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
In generale, i tempi di consegna in Europa variano da 4 a 14 giorni. Si prega di notare che i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.
Come posso confermare ed effettuare un ordine nel negozio online?
Gli ordini vengono effettuati dalla selezione del negozio online aggiungendo i prodotti al carrello. L’ordine viene confermato utilizzandola funzione di pagamento del negozio online per pagare l’acquisto. Confermando l’ordine, si accettano i presenti termini e condizioni, i prezzi dei prodotti e le spese di spedizione. Se viene fornito un indirizzo e-mail prima della conferma dell’ordine, verrà inviata una conferma via e-mail. L’e-mail di conferma contiene l’elenco dei prodotti ordinati e la suddivisione dei prezzi.
Chi è l'intermediario dei pagamenti?
Visma Pay (Paybyway Oy, business-id FI24865594) è il intermediario di pagamento del negozio online. Paybyway Oy è un intermediario di pagamenti autorizzato dall’Autorità di vigilanza finanziaria della Finlandia. Il processo di pagamento avviene sul sito web di Visma Pay. Visma Pay o Paybyway Oy sono indicati come destinatari del pagamento nell’elenco dei conti bancari e nella fattura. Il pagamento con Visma Pay è sicuro. Tutte le informazioni vengono scambiate attraverso connessioni sicure. Lo scambio avviene tra il cliente online e il negozio online. Il negozio online è responsabile di tutti gli obblighi legati alla transazione. Per saperne di più su Visma Pay: https://www.visma.fi/vismapay/
Metodi di pagamento
Visma Pay:
Con Visma Pay potete pagare il vostro ordine con una carta di pagamento. Sono supportati i seguenti metodi di pagamento: Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard e Debit Mastercard.
Contattare Visma Pay:
Visma Pay, Paybyway Oy (business-id FI24865594)
E-mail: helpdesk@vismapay.com
Telefono: +358 9 315 42 037 (giorni lavorativi 8-16)
Indirizzo: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta, Finlandia
Mobilepay:
È possibile pagare con il proprio portafoglio mobilepay se si sono autorizzati i pagamenti online nelle impostazioni dell’applicazione mobilepay. Il pagamento tramite mobilepay avviene direttamente dalla carta di pagamento collegata a mobilepay. Se l’addebito del pagamento dalla carta collegata non riesce, mobilepay non può essere utilizzato nel negozio online.
Quali sono le linee guida per cambiare o restituire i prodotti nel negozio online?
Il cliente ha il diritto di cambiare o restituire i prodotti ordinati entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il cliente ha il diritto di cambiare o restituire tutti o parte dei prodotti ordinati. I prodotti cambiati e restituiti devono essere inutilizzati e nella confezione originale.
Se si desidera restituire o cambiare i prodotti, è necessario contattare il negozio online e richiedere le istruzioni per la restituzione. Le spese di spedizione derivanti dalla restituzione sono a carico del cliente. Se si desidera restituire il prodotto, si prega di contattare il nostro servizio clienti per telefono o via e-mail.
Si prega di fornire il nome, le informazioni di contatto e il numero di conto nella restituzione per un eventuale rimborso.
Annullamento di un ordine, responsabilità per difetti e reclami
Il cliente ha il diritto di cancellare un ordine prima che questo venga spedito. La cancellazione deve essere effettuata per iscritto tramite un’e-mail a info@rexnordic.com.
Il negozio online è responsabile dei difetti dei prodotti venduti in conformità alle disposizioni di legge applicabili. In caso di reclamo, è obbligatorio contattare immediatamente il servizio clienti. Il consumatore ha il diritto di sottoporre una controversia al Comitato per le controversie dei consumatori in caso di controversia tra il negozio online e il consumatore.
Per saperne di più sulla bonifica, consultare questo link.