⚡ Consegna in 1-5 giorni in tutta l'UE ⚡

Informativa sulla privacy

Informativa sulla protezione dei dati e descrizione del registro

 

“Registro garanzie e marketing”

Informativa sulla protezione dei dati combinata e documento informativo in conformità con la Legge sulla Protezione dei Dati (2018/1050) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (2016/679/UE).  
  1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
In conformità con la Legge sulla Protezione dei Dati applicabile e il regolamento sulla protezione dei dati, Rex Nordic Oy e le sue consociate sono Contitolari che determinano congiuntamente le finalità e i mezzi del trattamento. Il termine "Titolare del trattamento" è utilizzato al posto di "Contitolare" nel testo seguente. Il punto di contatto dell'interessato è Rex Nordic Oy, responsabile di garantire che i dati personali siano trattati in conformità con la presente informativa e le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Dettagli aziendali: Rex Nordic Group Rex Nordic Oy Mustanlähteentie 24 A 07230 Askola, Finlandia ID aziendale: 2646942-1 Telefono: +358 40 180 1111 www.rexnordic.eu  
  1. PERSONA E/O CONTATTO RESPONSABILE PER LE QUESTIONI RELATIVE AL REGISTRO
Tiina Ravaska tiina.ravaska@rexnordic.com Telefono +358 40 751 6810  
  1. NOME DEL REGISTRO:
Rex Nordic Oy – “Registro garanzie e marketing” Informazioni generali sul trattamento dei dati personali Nella misura in cui il Registro Clienti contiene dati personali, saranno rispettate la Legge sulla Protezione dei Dati e altre leggi, regolamenti, decreti e istruzioni ufficiali in vigore in qualsiasi momento riguardanti il trattamento dei dati personali. I dati personali si riferiscono a dati che possono essere collegati a una persona specifica. Questo documento descrive più in dettaglio le procedure per la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali, e i diritti dell'interessato.  
  1. BASE GIURIDICA E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali conservati nel registro delle garanzie sono utilizzati per le seguenti finalità: organizzazione delle attività di manutenzione basate sulla garanzia, raccolta, conservazione e statistiche dei dati di garanzia e manutenzione, e raccolta ed elaborazione di reclami e feedback dei clienti. La base giuridica per il trattamento dei dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE è il legittimo interesse del Titolare del trattamento basato sul rapporto con il cliente. La finalità del trattamento dei dati personali è mantenere i rapporti con i clienti, migliorare il servizio e l'esperienza del cliente, gestire ed elaborare gli ordini e il marketing. Inoltre, le informazioni vengono utilizzate per il servizio di manutenzione e per eventuali richiami e altre misure coperte dalla garanzia. I dati dei clienti possono essere utilizzati per decisioni automatizzate o profilazione. I dati dei clienti possono anche essere divulgati per finalità di sviluppo del business e delle operazioni interne all'interno delle società del gruppo Rex Nordic Oy e delle società collegate. I dati sono conservati nel registro nell'ambito del rapporto con il cliente o del periodo di garanzia. A meno che l'interessato non richieda diversamente, il Titolare del trattamento ha anche il diritto di conservare i dati esistenti dopo il periodo di garanzia per finalità di miglioramento del business e analisi delle operazioni.
  1. QUALI DATI RACCOGLIAMO
Raccogliamo solo i dati personali necessari per le finalità menzionate nella sezione 4 di cui sopra. Particolare attenzione è esercitata nel trattamento dei dati personali. Raccogliamo i seguenti dati personali:
  • nome e cognome
  • indirizzo e-mail
  • numero di telefono
  • indirizzo
  • cronologia ordini
  • identificazione del dispositivo e dati di acquisto
  • scopo previsto
  • feedback del cliente e informazioni sui reclami
  • informazioni sulle attività di manutenzione eseguite sul dispositivo
  • indirizzo IP
  • numero di serie del dispositivo.
 
  1. FONTI REGOLARI DI DATI
I dati conservati nel registro sono ottenuti dai messaggi inviati dal cliente in relazione a un ordine o utilizzando i moduli sul sito web. Conserviamo anche i dati dei clienti ottenuti dalle seguenti fonti: e-mail, telefono, servizi di social media, contratti, incontri con i clienti e altre situazioni in cui la fonte diretta dei dati è il cliente stesso.
  1. RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO
Le società appartenenti allo stesso gruppo di Rex Nordic Oy possono trattare i dati personali per scopi amministrativi in conformità e nei limiti stabiliti dalla legislazione sulla protezione dei dati in vigore al momento. Rex Nordic Oy può anche esternalizzare parzialmente il trattamento dei dati personali a terzi, nel qual caso Rex Nordic Group garantisce, mediante accordi contrattuali, che i dati personali saranno trattati in conformità con la presente informativa sulla privacy e la legislazione applicabile sulla protezione dei dati. I subappaltatori di Rex Nordic Oy si occupano, ad esempio, di quanto segue: consegna dei prodotti ordinati dal negozio online, sviluppo e consulenza di servizi digitali, archiviazione dei dati e gestione dell'infrastruttura tecnica, gestione delle transazioni di pagamento, fatturazione, analisi e gestione dei dati, ricerche di mercato e sondaggi sui consumatori, servizi di marketing e tecnologie pubblicitarie.
  1. DIVULGAZIONE REGOLARE DEI DATI E TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELL'UE O DEL SEE
I dati non saranno regolarmente divulgati ad altre parti o al di fuori dell'UE o del SEE, a meno che non sia necessario per l'implementazione tecnica fornita da Rex Nordic Oy o dal suo partner. Rex Nordic Oy lo farà solo sulla base di una base giuridica, ad esempio quando il destinatario si trova in un paese che offre un livello adeguato di protezione per i dati personali, o quando il destinatario è vincolato da un accordo che copre i requisiti dell'UE per il trasferimento di dati personali al di fuori dell'Unione Europea. I dati possono essere divulgati alle autorità come richiesto dalla legislazione vigente. La registrazione della garanzia è fornita utilizzando i sistemi dell'importatore che offrono lo stesso livello di sicurezza dei dati.
  1. PRINCIPI DI PROTEZIONE DEI FILE DI DATI
Il trattamento del registro viene effettuato con la dovuta cura e i dati trattati mediante sistemi informatici sono adeguatamente protetti. Il file di dati è archiviato su server Internet. La sicurezza fisica e digitale dell'hardware è organizzata in modo appropriato. Il Titolare del trattamento si impegna a garantire che i dati salvati, i diritti di accesso al server e altre informazioni critiche per la sicurezza dei dati personali siano trattati in modo confidenziale e solo dai dipendenti le cui mansioni lo richiedono. Oltre ai dipendenti, anche gli amministratori dei servizi online hanno accesso al registro. Le modalità con cui gli amministratori dei servizi online possono trattare i dati sono specificate in un accordo sul trattamento dei dati concluso con loro.
  1. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
Conserviamo i dati personali nel registro delle garanzie per la durata della garanzia, dopodiché i dati vengono cancellati dal registro.
  1. DIRITTI DELL'INTERESSATO
Hai il diritto di ricevere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali o una copia dei tuoi dati personali e di richiedere la rettifica di dati personali inesatti e l'integrazione di dati personali incompleti. Hai anche il diritto di chiederci di cancellare i tuoi dati personali a meno che la loro conservazione non sia necessaria sulla base, ad esempio, della Legge sulla Contabilità o del rapporto con il cliente. Hai anche il diritto di vietare il marketing diretto inviando un'e-mail a info@rexnordic.com. Hai anche il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei dati personali durante le seguenti situazioni: verifica del legittimo interesse; rettifica di dati personali inesatti e verifica della loro accuratezza. Se ritieni che il trattamento dei dati personali sia effettuato in modo improprio, hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza, che di norma, in questo caso, è il Garante per la protezione dei dati. Puoi anche richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali se trattiamo dati personali che hai fornito tu stesso in base al contratto che hai stipulato. In questo caso, forniremo i tuoi dati personali in un formato leggibile da una macchina che puoi conservare tu stesso o trasferire a un altro titolare del trattamento. Le richieste relative ai file di dati devono essere presentate utilizzando il modulo di richiesta dati fornito. Inoltre, l'interessato deve verificare la propria identità e il diritto di accedere ai dati del registro presso l'ufficio del Titolare del trattamento per la divulgazione dei dati. I dati saranno forniti nel modo più appropriato entro sei (6) settimane dalla presentazione della richiesta di dati e della necessaria verifica dell'identità.
  1. SICUREZZA DEI DATI
Il nostro sito web è costruito per essere sicuro. Utilizziamo una connessione SSL sicura, firewall e accesso con nomi utente e password. Aggiornamenti regolari rafforzano ulteriormente la sicurezza dei dati del sito web.
  1. COOKIE
Il nostro sito web contiene cookie che raccolgono dati sugli utenti del sito web. I cookie consentono, ad esempio, Google Analytics e il monitoraggio del marketing di Facebook. Utilizziamo questi dati per migliorare il nostro sito web e indirizzare il nostro marketing in modo più efficiente. Puoi disabilitare i cookie nelle impostazioni del tuo browser per impedire il monitoraggio della tua visita al nostro sito web.
  1. CONTATTI
Le richieste relative ai file di dati devono essere presentate utilizzando il modulo di richiesta dati. Inoltre, l'interessato deve verificare la propria identità e il diritto di accedere ai dati del registro presso l'ufficio del Titolare del trattamento per la divulgazione dei dati. L'interessato deve contattare personalmente o per iscritto l'indirizzo indicato nella sezione "Dettagli aziendali". I dati saranno forniti nel modo più appropriato entro sei (6) settimane dalla presentazione della richiesta di dati e della necessaria verifica dell'identità.
  1. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI
La presente informativa sulla protezione dei dati può essere aggiornata di volta in volta a causa, ad esempio, di eventuali modifiche legislative. La presente informativa sulla protezione dei dati è stata aggiornata l'ultima volta il 15 settembre 2020.

CRM Customer Relationship Management ("Registro Clienti")

Dichiarazione combinata sulla protezione dei dati e documento informativo in conformità con la Legge sulla Protezione dei Dati (2018/1050) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (2016/679/UE).  
  1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
In conformità con la Legge sulla Protezione dei Dati applicabile e il regolamento sulla protezione dei dati, Rex Nordic Oy e le sue filiali sono Contitolari che determinano congiuntamente le finalità e i mezzi del trattamento. Il termine "Titolare del trattamento" è utilizzato al posto di "Contitolare" nel testo seguente. Il punto di contatto dell'interessato è Rex Nordic Oy, che è responsabile di garantire che i vostri dati personali siano trattati in conformità con la presente dichiarazione e le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Dettagli aziendali: Rex Nordic Group Rex Nordic Oy Mustanlähteentie 24 A 07230 Askola, Finlandia ID aziendale: 2646942–1 Telefono: +358 40 180 1111 www.rexnordic.eu  
  1. PERSONA E/O CONTATTO RESPONSABILE PER LE QUESTIONI RELATIVE AL REGISTRO
Tiina Ravaska tiina.ravaska@rexnordic.com Telefono +358 40 751 6810
  1. NOME DEL REGISTRO:
Rex Nordic Oy – CRM Customer Relationship Management ("Registro Clienti") Informazioni generali sul trattamento dei dati personali Nella misura in cui il Registro Clienti contiene dati personali, saranno rispettate la Legge sulla Protezione dei Dati e altre leggi, regolamenti, decreti e istruzioni ufficiali in vigore in qualsiasi momento riguardanti il trattamento dei dati personali. I dati personali si riferiscono a dati che possono essere collegati a una persona specifica. Questo documento descrive più in dettaglio le procedure per la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali, e i diritti dell'interessato.  
  1. BASE GIURIDICA E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Quando trattiamo i vostri dati personali per adempiere ai nostri obblighi di relazione con il cliente, o quando effettuate acquisti nel nostro negozio online, il trattamento dei vostri dati personali si basa su un contratto. Quando trattiamo i vostri dati personali per scopi di servizio clienti e marketing, la base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali è l'interesse legittimo. Quando trattiamo i vostri dati personali nel contesto del marketing diretto elettronico, la base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali è il consenso. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Quando trattiamo i vostri dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali, la base giuridica è l'obbligo legale. Lo scopo del trattamento dei dati personali è mantenere le relazioni con i clienti, migliorare il servizio e l'esperienza del cliente, gestire ed elaborare gli ordini e il marketing. Inoltre, le informazioni vengono utilizzate per il servizio di manutenzione e per eventuali richiami e altre misure coperte dalla garanzia. I dati del cliente possono essere utilizzati per decisioni automatizzate.
  1. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati personali sono generalmente trattati per tutto il tempo in cui è valida la relazione con il cliente per la quale abbiamo bisogno dei dati o fino al momento in cui cambia il referente del cliente. Dopo la fine della relazione con il cliente, i dati personali vengono conservati per un massimo di cinque (5) anni sulla base del legittimo interesse di Rex Nordic Oy, come ad esempio la possibile difesa contro pretese legali. I dati personali possono anche essere conservati per un periodo più lungo se la legislazione applicabile o gli obblighi contrattuali di Rex Nordic Oy verso terzi richiedono un periodo di conservazione più lungo. In caso contrario, i dati personali saranno cancellati quando non vi è più la necessità di conservarli o di verificare, esercitare o difendere i diritti legali delle parti. I dati personali possono anche essere conservati per un periodo più lungo se la legislazione applicabile o gli obblighi contrattuali dell'azienda verso terzi richiedono un periodo di conservazione più lungo. I dati sono conservati nel registro nell'ambito della relazione con il cliente o del periodo di garanzia. A meno che l'interessato non richieda diversamente, il Titolare del trattamento ha anche il diritto di conservare i dati esistenti dopo il periodo di garanzia per scopi di miglioramento aziendale e analisi delle operazioni.
  1. QUALI DATI RACCOGLIAMO
Raccogliamo i vostri dati personali al fine di fornire i nostri prodotti e servizi nel miglior modo possibile, creare un'esperienza di acquisto fluida e garantire l'efficienza operativa e la manutenzione dei nostri siti web e servizi. Particolare attenzione è esercitata nel trattamento dei dati personali. Raccogliamo i seguenti dati:
  • nome e cognome
  • codice identificativo, ad es. data di nascita
  • indirizzo e-mail
  • numero di telefono
  • indirizzo
  • cronologia ordini e acquisti
  • rivenditore utilizzato
  • comportamento sul sito web
  • attivazione di una garanzia
  • dati relativi alla gestione delle relazioni con i clienti e ai contatti
  • altri dati specificati caso per caso in base al consenso.
  Dati relativi agli acquisti:
  • dati sui vostri ordini, consegne, metodi di pagamento, indirizzi di fatturazione e indirizzi di consegna, nonché altri dati sulle transazioni con Rex Nordic Oy
  • contatti con il nostro servizio clienti e la relativa comunicazione
  • partecipazione a campagne promozionali e concorsi.
Dati raccolti da altre fonti:
  • Se vi siete connessi al nostro sito web, servizio o canale di social media utilizzando un profilo di social media personale, potremmo raccogliere dati pubblici disponibili su quel profilo.
  • Potremmo raccogliere dati aggiornati di consegna e contatto da aziende di trasporto.
 
  1. FONTI REGOLARI DEI DATI
Raccogliamo e trattiamo solo i dati personali necessari per lo svolgimento delle nostre operazioni e la gestione del rapporto con il cliente. I dati memorizzati nel registro sono ottenuti dai messaggi inviati dal cliente in relazione a un ordine. Memorizziamo anche i dati del cliente ottenuti dalle seguenti fonti: e-mail, telefono, servizi di social media, contratti, incontri con i clienti e altre situazioni in cui la fonte diretta dei dati è il cliente stesso.
  1. RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO
Le società appartenenti allo stesso gruppo di Rex Nordic Oy possono trattare i dati personali per scopi amministrativi in conformità e nei limiti stabiliti dalla legislazione sulla protezione dei dati in vigore al momento. Rex Nordic Oy può anche esternalizzare parzialmente il trattamento dei dati personali a terzi, nel qual caso Rex Nordic Group garantisce, mediante accordi contrattuali, che i dati personali saranno trattati in conformità con la presente informativa sulla privacy e la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati. I subappaltatori di Rex Nordic Oy si occupano, ad esempio, di quanto segue: consegna dei prodotti ordinati dal negozio online, sviluppo e consulenza di servizi digitali, archiviazione dei dati e gestione dell'infrastruttura tecnica, gestione delle transazioni di pagamento, fatturazione, analisi e gestione dei dati, ricerche di mercato e sondaggi sui consumatori, servizi di marketing e tecnologie pubblicitarie.
  1. DIVULGAZIONE REGOLARE DEI DATI E TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELL'UE O DEL SEE
Se hai effettuato un ordine nel nostro negozio online, potremmo divulgare i dati personali necessari per la consegna dell'ordine, come il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, alla società di logistica. A seconda della tua preferenza di pagamento, potremmo utilizzare un fornitore di servizi esterno per elaborare i pagamenti per gli ordini del negozio online, nel qual caso verrai reindirizzato a un sito web di terzi. In questo caso, si applicano i termini e le condizioni del sito web di terzi. Non raccogliamo dati di pagamento, come i dati della carta di credito. Tutti i dati di pagamento sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento esterni autorizzati. Ai fini dello sviluppo operativo e dell'analisi e sviluppo aziendale, i dati dei clienti possono essere divulgati internamente all'interno del gruppo di Rex Nordic Oy e delle società collegate. Le singole persone non possono essere identificate dai rapporti. I dati non saranno divulgati regolarmente ad altre parti o al di fuori dell'UE o del SEE a meno che non sia necessario per l'implementazione tecnica fornita da Rex Nordic Oy o dal suo partner. Rex Nordic Oy lo farà solo sulla base di una base giuridica, ad esempio quando il destinatario si trova in un paese che fornisce un livello adeguato di protezione per i dati personali, o quando il destinatario è vincolato da un accordo che copre i requisiti dell'UE per il trasferimento di dati personali al di fuori dell'Unione Europea. I dati possono essere divulgati alle autorità come richiesto dalla legislazione vigente.
  1. PRINCIPI DI PROTEZIONE DEL FILE DI DATI
Il trattamento del registro viene effettuato con la dovuta cura e i dati trattati mediante sistemi informativi sono adeguatamente protetti. Il file di dati è memorizzato su server Internet. La sicurezza fisica e digitale dell'hardware è organizzata in modo appropriato. Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative per garantire che i tuoi dati personali non vengano alterati, persi, distrutti o accessibili senza autorizzazione. Il Titolare si preoccupa di garantire che i dati salvati, i diritti di accesso al server e altre informazioni critiche per la sicurezza dei dati personali siano trattati in modo confidenziale e solo dai dipendenti le cui mansioni lo richiedono. Oltre ai dipendenti, anche gli amministratori dei servizi online hanno accesso al registro. Le modalità con cui gli amministratori dei servizi online possono trattare i dati sono specificate in un accordo sul trattamento dei dati concluso con loro. Il materiale manuale è conservato in locali chiusi a chiave con particolare cura e cautela.
  1. DIRITTI DELL'INTERESSATO
Se il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Inoltre, come regola generale e in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, l'interessato può in qualsiasi momento scegliere di esercitare i seguenti diritti: Diritto di essere informato sul trattamento dei tuoi dati personali. Hai il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati personali e di richiedere la rettifica di dati personali inesatti, nonché l'integrazione di dati personali incompleti. Hai anche il diritto di chiederci di cancellare i tuoi dati personali a meno che la loro conservazione non sia necessaria sulla base, ad esempio, della legge sulla contabilità o del rapporto con il cliente. Hai anche il diritto di vietare il marketing diretto inviando un'e-mail a info@rexnordic.com. Hai anche il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei dati personali durante le seguenti situazioni: verifica dell'interesse legittimo; rettifica di dati personali inesatti e verifica della loro accuratezza. Puoi anche richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali se trattiamo dati personali che hai fornito tu stesso in base al contratto che hai stipulato. In questo caso, forniremo i tuoi dati personali in un formato leggibile da una macchina che puoi conservare tu stesso o trasferire a un altro titolare del trattamento. Se ritieni che il trattamento dei dati personali sia effettuato in modo improprio, hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo, che come regola generale, in questo caso, è il Garante per la protezione dei dati nella sede dello stabilimento principale.
  1. UTILIZZO DEI COOKIE
I cookie sono brevi file di testo che vengono memorizzati nel browser del tuo dispositivo e dal browser Internet sul dispositivo terminale al fine di identificare e re-identificare l'utente. I cookie vengono utilizzati per identificare il browser utilizzato e per utilizzare i dati così ottenuti per calcolare il numero di visite del browser al sito web e analizzare l'utilizzo del nostro sito web a fini di monitoraggio statistico, ad esempio. Utilizziamo i cookie sui nostri siti web anche per migliorare l'esperienza dell'utente. I cookie non danneggiano o interferiscono con il tuo dispositivo e i dati non saranno divulgati a terzi. Se scegli di non accettare l'uso dei cookie sui siti web, puoi cancellare e disabilitare completamente i cookie. Le impostazioni dei cookie possono essere gestite nelle impostazioni di sicurezza del tuo browser web. Se i cookie sono disabilitati, non possiamo garantire la funzionalità del sito web. Riceviamo da Facebook il nome di un singolo utente, la sua immagine del profilo pubblico e altre informazioni che sono state definite pubblicamente visibili. Potresti anche fornirci altri dati personali nei commenti sulle pagine o nel servizio di messaggistica istantanea durante, ad esempio, una situazione di servizio clienti. Non trattiamo i tuoi dati personali al di fuori di Facebook né integriamo i dati in altri registri.
  1. SICUREZZA DEI DATI
Il nostro sito web è costruito per essere sicuro. Utilizziamo una connessione SSL sicura, firewall e l'accesso con nomi utente e password. Aggiornamenti regolari rafforzano ulteriormente la sicurezza dei dati del sito web.
  1. CONTATTI
Le richieste relative ai file di dati devono essere presentate utilizzando il modulo di richiesta dati. Inoltre, l'interessato deve verificare la propria identità e il diritto di accedere ai dati del registro presso l'ufficio del Titolare per la divulgazione dei dati. L'interessato deve contattare personalmente o per iscritto l'indirizzo indicato nella sezione "Dettagli aziendali". I dati saranno forniti nel modo più appropriato entro sei (6) settimane dalla presentazione della richiesta di dati e della necessaria verifica dell'identità.
  1. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI
Questa informativa sulla protezione dei dati può essere aggiornata di tanto in tanto a causa, ad esempio, di eventuali modifiche legislative. Questa informativa sulla protezione dei dati è stata aggiornata l'ultima volta il 15 settembre 2020.