"Garanti- og markedsføringsregister"

Kombineret databeskyttelseserklæring og informationsdokument i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (2018/1050) og EU's generelle databeskyttelsesforordning (2016/679/EU).  

1. DATAANSVARLIG

I overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslov og databeskyttelsesforordningen er Rex Nordic Oy og dets datterselskaber fælles dataansvarlige, der i fællesskab bestemmer formålene og midlerne med behandlingen. Udtrykket "dataansvarlig" bruges i stedet for "fælles dataansvarlig" i teksten nedenfor. Den registreredes kontaktpunkt er Rex Nordic Oy, som er ansvarlig for at sikre, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med denne erklæring og gældende databeskyttelseslovgivning. Virksomhedsoplysninger: Rex Nordic Group Rex Nordic Oy Mustanlähteentie 24 A 07230 Askola, Finland CVR-nr.: 2646942-1 Telefon: +358 40 180 1111 www.rexnordic.eu  

1. PERSON OG/ELLER KONTAKTANSVARLIG FOR REGISTERSPØRGSMÅL

Tiina Ravaska tiina.ravaska@rexnordic.com Telefon +358 40 751 6810  

1. REGISTERETS NAVN:

Rex Nordic Oy – "Garanti- og markedsføringsregister" Generel information om behandling af personoplysninger I det omfang kunderegisteret indeholder personoplysninger, skal databeskyttelsesloven og andre love, forordninger, bekendtgørelser og officielle instrukser, der til enhver tid er gældende vedrørende behandling af personoplysninger, overholdes. Personoplysninger henviser til data, der kan knyttes til en specifik person. Dette dokument beskriver mere detaljeret procedurerne for indsamling, behandling og videregivelse af personoplysninger samt den registreredes rettigheder.  

1. RETSGRUNDLAG OG FORMÅL MED BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER

Personoplysninger, der er gemt i garantiregisteret, bruges til følgende formål: arrangement af garantibaserede vedligeholdelsesaktiviteter, indsamling, lagring og statistik af garanti- og vedligeholdelsesdata samt indsamling og behandling af klager og kundefeedback. Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger i overensstemmelse med EU's generelle databeskyttelsesforordning er den dataansvarliges legitime interesse baseret på kundeforholdet. Formålet med behandling af personoplysninger er at opretholde kundeforhold, forbedre kundeservice og -oplevelse, administrere og behandle ordrer samt markedsføring. Derudover bruges oplysningerne til vedligeholdelsesservice og eventuelle tilbagekaldelses- og andre foranstaltninger, der er dækket af garantien. Kundedata kan bruges til automatiseret beslutningstagning eller profilering. Kundedata kan også videregives med henblik på udvikling af forretning og interne operationer inden for Rex Nordic Oys koncernselskaber og relaterede selskaber. Dataene opbevares i registeret inden for rammerne af kundeforholdet eller garantiperioden. Medmindre den registrerede kræver andet, er den dataansvarlige også berettiget til at opbevare de eksisterende data efter garantiperioden med henblik på forretningsforbedring og driftsanalyser.

1. HVILKE DATA VI INDSAMLER

Vi indsamler kun personoplysninger, der er nødvendige til de formål, der er nævnt i afsnit 4 ovenfor. Der udvises særlig omhu ved behandlingen af personoplysninger. Vi indsamler følgende personoplysninger:

• for- og efternavn
• e-mailadresse
• telefonnummer
• adresse
• ordrehistorik
• enhedsidentifikation og købsdata
• tilsigtet formål
• kundefeedback og klageinformation
• information om vedligeholdelsesaktiviteter udført på enheden
• IP-adresse
• enhedens serienummer.

 

1. REGULÆRE DATAKILDER

Data, der er gemt i registeret, er indhentet fra de meddelelser, kunden sender i forbindelse med en ordre eller ved brug af formularerne på hjemmesiden. Vi gemmer også kundedata indhentet fra følgende kilder: e-mail, telefon, sociale medietjenester, kontrakter, kundemøder og andre situationer, hvor den direkte kilde til dataene er kunden selv.

1. DATABEHANDLERE

Virksomheder, der tilhører samme koncern som Rex Nordic Oy, kan behandle personoplysninger til administrative formål i overensstemmelse med og inden for de grænser, der er fastsat af den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning. Rex Nordic Oy kan også delvist udlicitere behandlingen af personoplysninger til en tredjepart, i hvilket tilfælde Rex Nordic Group garanterer gennem kontraktlige aftaler, at personoplysninger behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning. Underleverandører af Rex Nordic Oy tager sig f.eks. af følgende: levering af produkter bestilt fra onlinebutikken, udvikling og rådgivning af digitale tjenester, datalagring og teknisk infrastrukturstyring, betalingstransaktionsstyring, fakturering, analyse og datastyring, markedsundersøgelser og forbrugerundersøgelser, marketingtjenester og reklameteknologier.

1. REGULÆR VIDEREGIVELSE AF DATA OG OVERFØRSEL AF DATA UDEN FOR EU ELLER EØS

Data vil ikke regelmæssigt blive videregivet til andre parter eller uden for EU eller EØS, medmindre det er nødvendigt for den tekniske implementering leveret af Rex Nordic Oy eller dets partner. Rex Nordic Oy vil kun gøre dette på et lovligt grundlag, f.eks. når modtageren er placeret i et land, der giver et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger, eller når modtageren er bundet af en aftale, der dækker EU-krav til overførsel af personoplysninger uden for Den Europæiske Union. Data kan videregives til myndighederne som krævet af gældende lovgivning. Garantiregistrering leveres ved hjælp af importørens systemer, der tilbyder samme niveau af datasikkerhed.

1. PRINCIPPER FOR DATAFILBESKYTTELSE

Behandlingen af registeret udføres med fornøden omhu, og de data, der behandles ved hjælp af informationssystemer, er passende beskyttet. Datafilen er gemt på internetservere. Den fysiske og digitale datasikkerhed af hardwaren er passende arrangeret. Den dataansvarlige sørger for at sikre, at de gemte data, serveradgangsrettigheder og andre oplysninger, der er kritiske for sikkerheden af personoplysninger, behandles fortroligt og kun af de medarbejdere, hvis opgaver kræver det. Ud over medarbejderne har online-serviceadministratorer også adgang til registeret. Den måde, hvorpå online-serviceadministratorer må behandle dataene, er specificeret i en databehandleraftale indgået med dem.

1. DATALAGRINGSPERIODE

Vi opbevarer personoplysninger i garantiregisteret i garantiperioden, hvorefter dataene slettes fra registeret.

1. DEN REGISTREREDES RETTIGHEDER

Du har ret til at modtage information om behandlingen af dine personoplysninger eller en kopi af dine personoplysninger og anmode om berigtigelse af unøjagtige personoplysninger og supplering af ufuldstændige personoplysninger. Du har også ret til at anmode os om at slette dine personoplysninger, medmindre deres opbevaring er nødvendig på grundlag af f.eks. bogføringsloven eller kundeforholdet. Du har også ret til at forbyde direkte markedsføring ved at sende en e-mail til info@rexnordic.com. Du har også ret til at anmode os om at begrænse behandlingen af personoplysninger i følgende situationer: verifikation af legitim interesse; berigtigelse af unøjagtige personoplysninger og verifikation af deres nøjagtighed. Hvis du mener, at behandlingen af personoplysninger udføres forkert, har du også ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, som som regel i dette tilfælde er Datatilsynet. Du kan også anmode om overførsel af dine personoplysninger, hvis vi behandler personoplysninger, som du selv har leveret baseret på den kontrakt, du har indgået. I dette tilfælde vil vi levere dine personoplysninger i et maskinlæsbart format, som du selv kan gemme eller overføre til en anden dataansvarlig. Forespørgsler om datafiler skal indsendes ved hjælp af den medfølgende dataforespørgselsformular. Derudover skal den registrerede verificere sin identitet og ret til adgang til registerdata på den dataansvarliges kontor for at få udleveret dataene. Dataene skal leveres på den mest hensigtsmæssige måde inden for seks (6) uger efter indsendelse af dataforespørgslen og den krævede identitetsverifikation.

1. DATASIKKERHED

Vores hjemmeside er bygget til at være sikker. Vi bruger en sikker SSL-forbindelse, firewalls og login med brugernavne og adgangskoder. Regelmæssige opdateringer styrker yderligere hjemmesidens datasikkerhed.

1. COOKIES

Vores hjemmeside indeholder cookies, der indsamler data om hjemmesidens brugere. Cookies muliggør f.eks. Google Analytics og Facebook marketing tracking. Vi bruger disse data til at forbedre vores hjemmeside og målrette vores markedsføring mere effektivt. Du kan deaktivere cookies i dine browserindstillinger for at forhindre sporing af dit besøg på vores hjemmeside.

1. KONTAKT

Forespørgsler om datafiler skal indsendes ved hjælp af dataforespørgselsformularen. Derudover skal den registrerede verificere sin identitet og ret til adgang til registerdata på den dataansvarliges kontor for at få udleveret dataene. Den registrerede skal kontakte personligt eller skriftligt den adresse, der er angivet under afsnittet 'Virksomhedsoplysninger'. Dataene skal leveres på den mest hensigtsmæssige måde inden for seks (6) uger efter indsendelse af dataforespørgslen og den krævede identitetsverifikation.

1. ÆNDRINGER TIL DATABESKYTTELSESERKLÆRINGEN

Denne databeskyttelseserklæring kan opdateres fra tid til anden på grund af f.eks. ændringer i lovgivningen. Denne databeskyttelseserklæring blev senest opdateret den 15. september 2020.

CRM Customer Relationship Management ("Kunde Register")

Kombineret databeskyttelseserklæring og informationsdokument i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (2018/1050) og EU's generelle databeskyttelsesforordning (2016/679/EU).  

1. DATAANSVARLIG

I overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslov og databeskyttelsesforordningen er Rex Nordic Oy og dets datterselskaber fælles dataansvarlige, der i fællesskab bestemmer formålene og midlerne med behandlingen. Udtrykket "dataansvarlig" anvendes i stedet for "fælles dataansvarlig" i teksten nedenfor. Den registreredes kontaktpunkt er Rex Nordic Oy, som er ansvarlig for at sikre, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med denne erklæring og gældende databeskyttelseslove. Virksomhedsoplysninger: Rex Nordic Group Rex Nordic Oy Mustanlähteentie 24 A 07230 Askola, Finland CVR-nr.: 2646942–1 Telefon: +358 40 180 1111 www.rexnordic.eu  

1. PERSON OG/ELLER KONTAKTANSVARLIG FOR REGISTERSPØRGSMÅL

Tiina Ravaska tiina.ravaska@rexnordic.com Telefon +358 40 751 6810

1. REGISTERETS NAVN:

Rex Nordic Oy – CRM Customer Relationship Management ("Kunde Register") Generel information om behandling af personoplysninger I det omfang Kunderegisteret indeholder personoplysninger, skal databeskyttelsesloven og andre til enhver tid gældende love, forordninger, bekendtgørelser og officielle instrukser vedrørende behandling af personoplysninger overholdes. Personoplysninger henviser til data, der kan knyttes til en specifik person. Dette dokument beskriver mere detaljeret procedurerne for indsamling, behandling og videregivelse af personoplysninger samt den registreredes rettigheder.  

1. RETSGRUNDLAG OG FORMÅL MED BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER

Når vi behandler dine personoplysninger for at opfylde vores forpligtelser i kundeforholdet, eller når du foretager køb i vores onlinebutik, er behandlingen af dine personoplysninger baseret på en kontrakt. Når vi behandler dine personoplysninger til kundeserviceformål og markedsføring, er retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger legitim interesse. Når vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med elektronisk direkte markedsføring, er retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger samtykke. Du har ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid. Når vi behandler dine personoplysninger for at opfylde vores lovpligtige forpligtelser, er retsgrundlaget lovpligtig forpligtelse. Formålet med behandlingen af personoplysninger er at opretholde kundeforhold, forbedre kundeservice og oplevelse, administrere og behandle ordrer samt markedsføring. Derudover anvendes oplysningerne til vedligeholdelsesservice og eventuelle tilbagekaldelses- og andre foranstaltninger, der er omfattet af garantien. Kundedata kan anvendes til automatiseret beslutningstagning.

1. OPBEVARINGSPERIODE FOR DATA

Personoplysninger behandles generelt, så længe det kundeforhold, som vi har brug for dataene til, er gyldigt, eller indtil kundens kontaktperson skifter. Efter kundeforholdets ophør opbevares personoplysninger i maksimalt fem (5) år på grundlag af Rex Nordic Oys legitime interesse, såsom muligt forsvar mod retskrav. Personoplysninger kan også opbevares længere end dette, hvis den gældende lovgivning eller Rex Nordic Oys kontraktlige forpligtelser over for tredjeparter kræver en længere opbevaringsperiode. Ellers slettes personoplysninger, når der ikke længere er behov for at opbevare dem eller for at verificere, udøve eller forsvare parternes juridiske rettigheder. Personoplysninger kan også opbevares i en længere periode, hvis den gældende lovgivning eller virksomhedens kontraktlige forpligtelser over for tredjeparter kræver en længere opbevaringsperiode. Dataene opbevares i registeret inden for rammerne af kundeforholdet eller garantiperioden. Medmindre den registrerede kræver andet, er den dataansvarlige også berettiget til at opbevare de eksisterende data efter garantiperioden til forretningsforbedring og driftsanalyser.

1. HVILKE DATA VI INDSAMLER

Vi indsamler dine personoplysninger for at kunne levere vores produkter og tjenester bedst muligt, skabe en problemfri købsoplevelse og sikre effektiv drift og vedligeholdelse af vores hjemmesider og tjenester. Særlig omhu udvises ved behandlingen af personoplysninger. Vi indsamler følgende data:

• for- og efternavn
• identifikationskode, f.eks. fødselsdato
• e-mailadresse
• telefonnummer
• adresse
• ordre- og købshistorik
• anvendt forhandler
• hjemmesideadfærd
• aktivering af en garanti

• data relateret til kundeforholdsstyring og kontakt
• andre data specificeret fra sag til sag baseret på samtykke.

  Data relateret til køb:

• data om dine ordrer, leverancer, betalingsmetoder, faktureringsadresser og leveringsadresser samt andre data om transaktioner med Rex Nordic Oy
• kontakter med vores kundeservice og den relaterede kommunikation
• deltagelse i kampagner og konkurrencer.

Data indsamlet fra andre kilder:

• Hvis du har oprettet forbindelse til vores hjemmeside, service eller sociale mediekanal ved hjælp af en personlig social medieprofil, kan vi indsamle offentlige data, der er tilgængelige på den profil.
• Vi kan indsamle opdaterede leverings- og kontaktoplysninger fra transportvirksomheder.

 

1. REGULÆRE DATAKILDER

Vi indsamler og behandler kun personoplysninger, der er nødvendige for at udføre vores drift og administrere vores kundeforhold. Data, der er gemt i registret, er indhentet fra meddelelser sendt af kunden i forbindelse med en ordre. Vi gemmer også kundedata indhentet fra følgende kilder: e-mail, telefon, sociale medietjenester, kontrakter, kundemøder og andre situationer, hvor den direkte datakilde er kunden selv.

1. DATABEHANDLERE

Virksomheder, der tilhører samme koncern som Rex Nordic Oy, kan behandle personoplysninger til administrative formål i overensstemmelse med og inden for de grænser, der er fastsat af den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning. Rex Nordic Oy kan også delvist outsource behandlingen af personoplysninger til en tredjepart, i hvilket tilfælde Rex Nordic Group garanterer gennem kontraktlige aftaler, at personoplysningerne vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning. Underleverandører af Rex Nordic Oy tager sig for eksempel af følgende: levering af produkter bestilt fra webshoppen, udvikling og rådgivning af digitale tjenester, datalagring og teknisk infrastrukturstyring, betalingstransaktionsstyring, fakturering, analyse og datastyring, markedsundersøgelser og forbrugerundersøgelser, marketingtjenester og reklameteknologier.

1. REGULÆR VIDEREGIVELSE AF DATA OG OVERFØRSEL AF DATA UDEN FOR EU ELLER EØS

Hvis du har afgivet en ordre i vores webshop, kan vi videregive personoplysninger, der er nødvendige for levering af ordren, såsom dit navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer, til logistikvirksomheden. Afhængigt af din betalingspræference kan vi bruge en ekstern tjenesteudbyder til at behandle betalinger for webshopordrer, i hvilket tilfælde du vil blive omdirigeret til en tredjeparts hjemmeside. I dette tilfælde gælder tredjeparts hjemmesides vilkår og betingelser. Vi indsamler ikke betalingsdata, såsom kreditkortdata. Alle betalingsdata behandles af autoriserede eksterne betalingstjenesteudbydere. Med henblik på operationel udvikling og forretningsanalyse og -udvikling kan kundedata videregives internt inden for Rex Nordic Oys koncern og relaterede virksomheder. Enkeltpersoner kan ikke identificeres ud fra rapporterne. Data vil ikke regelmæssigt blive videregivet til andre parter eller uden for EU eller EØS, medmindre det er nødvendigt for den tekniske implementering leveret af Rex Nordic Oy eller dets partner. Rex Nordic Oy vil kun gøre dette på et lovligt grundlag, f.eks. når modtageren er placeret i et land, der giver et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger, eller når modtageren er bundet af en aftale, der dækker EU-krav til overførsel af personoplysninger uden for Den Europæiske Union. Data kan videregives til myndighederne som krævet af gældende lovgivning.

1. PRINCIPPER FOR DATAFILBESKYTTELSE

Behandlingen af registret udføres med fornøden omhu, og data behandlet ved hjælp af informationssystemer er passende beskyttet. Datafilen er gemt på internetservere. Den fysiske og digitale datasikkerhed af hardwaren er passende arrangeret. Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger ikke ændres, mistes, ødelægges eller tilgås uden autorisation. Den dataansvarlige sørger for, at de gemte data, serveradgangsrettigheder og andre oplysninger, der er kritiske for sikkerheden af personoplysninger, behandles fortroligt og kun af de medarbejdere, hvis opgaver kræver det. Ud over medarbejderne har online-tjenesteadministratorer også adgang til registret. Den måde, hvorpå online-tjenesteadministratorer må behandle dataene, er specificeret i en databehandlingsaftale indgået med dem. Manuelt materiale opbevares i aflåste lokaler med særlig omhu og forsigtighed.

1. DEN REGISTREREDES RETTIGHEDER

Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid. Som en generel regel og i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning kan den registrerede til enhver tid vælge at udøve følgende rettigheder: Ret til at blive informeret om behandlingen af dine personoplysninger. Du har ret til at modtage en kopi af dine personoplysninger og anmode om berigtigelse af unøjagtige personoplysninger samt supplering af ufuldstændige personoplysninger. Du har også ret til at anmode os om at slette dine personoplysninger, medmindre deres opbevaring er nødvendig på grundlag af f.eks. bogføringsloven eller kundeforholdet. Du har også ret til at forbyde direkte markedsføring ved at sende en e-mail til info@rexnordic.com. Du har også ret til at anmode os om at begrænse behandlingen af personoplysninger under følgende situationer: verifikation af legitim interesse; berigtigelse af unøjagtige personoplysninger og verifikation af deres nøjagtighed. Du kan også anmode om overførsel af dine personoplysninger, hvis vi behandler personoplysninger, som du selv har leveret baseret på den kontrakt, du har indgået. I dette tilfælde vil vi levere dine personoplysninger i et maskinlæsbart format, som du selv kan gemme eller overføre til en anden dataansvarlig. Hvis du mener, at behandlingen af personoplysninger udføres forkert, har du også ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, som som en generel regel i dette tilfælde er Datatilsynet på stedet for hovedvirksomheden.

1. BRUG AF COOKIES

Cookies er korte tekstfiler, der gemmes i din enheds browser og af internetbrowseren på terminalenheden for at identificere og genidentificere brugeren. Cookies bruges til at identificere den anvendte browser og til at bruge de således opnåede data til at beregne antallet af browserbesøg på hjemmesiden og analysere brugen af vores hjemmeside til statistiske overvågningsformål, for eksempel. Vi bruger også cookies på vores hjemmesider for at forbedre brugeroplevelsen. Cookies skader eller forstyrrer ikke din enhed, og dataene vil ikke blive videregivet til tredjeparter. Hvis du vælger ikke at acceptere brugen af cookies på hjemmesiderne, kan du rydde og deaktivere cookies helt. Cookieindstillinger kan administreres i din webbrowser's sikkerhedsindstillinger. Hvis cookies er deaktiveret, kan vi ikke garantere hjemmesidens funktionalitet. Vi modtager fra Facebook navnet på en individuel bruger, deres offentlige profilbillede og andre oplysninger, der er defineret som offentligt synlige. Du kan også give os andre personoplysninger i kommentarerne på siderne eller i instant messaging-tjenesten under f.eks. en kundeservicesituation. Vi behandler ikke dine personoplysninger uden for Facebook eller integrerer dataene i andre registre.

1. DATASIKKERHED

Vores hjemmeside er bygget til at være sikker. Vi bruger en sikker SSL-forbindelse, firewalls og login med brugernavne og adgangskoder. Regelmæssige opdateringer styrker yderligere hjemmesidens datasikkerhed.

1. KONTAKT

Forespørgsler om datafiler skal indsendes ved hjælp af anmodningsformularen for data. Derudover skal den registrerede verificere sin identitet og ret til adgang til registerdataene på den dataansvarliges kontor for at få udleveret dataene. Den registrerede skal kontakte personligt eller skriftligt den adresse, der er angivet under afsnittet 'Virksomhedsoplysninger'. Dataene skal leveres på den mest hensigtsmæssige måde inden for seks (6) uger efter indsendelse af dataanmodningen og den krævede identitetsverifikation.

1. ÆNDRINGER TIL DATABESKYTTELSESERKLÆRINGEN

Denne databeskyttelseserklæring kan opdateres fra tid til anden på grund af f.eks. ændringer i lovgivningen. Denne databeskyttelseserklæring blev sidst opdateret den 15. september 2020.