Vanliga frågor och svar
Leverans
Vilket distributionsföretag levererar order?
Vilket distributionsföretag levererar order?
Alla våra leveranser tillhandahålls av Postnord. Varorna levereras alltid till din dörr. En leverantör kommer att ringa dig innan distributionen.
Hur snabbt packar du min beställning?
Hur snabbt packar du min beställning?
Beställningar som mottags före kl 14 på vardagar skickas vanligtvis samma dag. Detta gäller produkter som omedelbart finns i lager. Om vi inte kan leverera alla produkter du har beställt samtidigt, kommer vi att kontakta dig för att komma överens om delvis leverans.
Hur snabbt får jag min beställning?
Hur snabbt får jag min beställning?
Vanligtvis är transporttiderna 3-5 dagar över hela Sverige. Vanligtvis är transporttiderna 3-5 dagar över hela Sverige
Hur mycket kostar frakten?
Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnader
Fraktpriserna nedan är giltiga på www.rexnordic.se. Fraktkostnader läggs till i kassan.
Hemleverans (under 32kg) 175 kr
Hemleverans (över 32kg) 1250 kr
Badtunna hemleverans / st 4375 kr
(postnummer, som börjar med 83 och högre; 5625 kr)Upphämtningsplats (under 32kg) 79 kr
Priser är inklusive moms 25%.
Betalning och leverans
Hur man bekräftar och lägger en beställning i webbutiken?
Hur man bekräftar och lägger en beställning i webbutiken?
Beställningar görs från webbutikens sortiment genom att lägga produkterna i varukorgen. Beställningen bekräftas genom att slutföra köpet i webbutikens kassa. Genom att bekräfta en beställning accepterar du dessa köpvillkor, produktpriser och fraktkostnader. En orderbekräftelse via e-post skickas förutsatt att en e-postadress har angetts i samband med att beställningen bekräftas. Orderbekräftelsen innehåller en lista över de beställda produkterna och en specifikation av priset.
Vem är betalningsförmedlaren?
Vem är betalningsförmedlaren?
Visma Pay (Paybyway Oy, organisationsnummer FI24865594) är webbutikens betalningsförmedlare. Paybyway Oy är en betalningsförmedlare som är auktoriserad av Finansinspektionen i Finland. Betalningsprocessen genomförs i Visma Pays onlinetjänst. Visma Pay eller Paybyway Oy visas som mottagare av din betalning på kontoutdraget och på din faktura. Att betala med Visma Pay är säkert. All information utbyts via säkra anslutningar.
Handeln sker mellan onlinekunden och webbutiken. Webbutiken ansvarar för alla skyldigheter relaterade till handeln.
Läs mer om Visma Pay: visma.fi/vismapay/.
Betalningsmetoder
Betalningsmetoder
Visma Pay: med Visma Pay kan du betala din beställning med ett betalkort. Följande betalningsmetoder stöds: Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard och Debit Mastercard betalkort.
Kontakta Visma Pay: Visma Pay, Paybyway Oy (organisationsnummer FI24865594). E-post: helpdesk@vismapay.com. Telefon: +358 9 315 42 037 (vardagar 8–16). Adress: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta, Finland.
MobilePay: du kan betala med din MobilePay-plånbok om du har tillåtit onlinebetalningar i inställningarna för MobilePay-applikationen. Betalning via MobilePay sker direkt från det betalkort som är kopplat till MobilePay. Om debiteringen från det kopplade kortet misslyckas kan MobilePay inte användas i webbutiken.
Vilka riktlinjer gäller för att ändra eller returnera produkter i webbutiken?
Vilka riktlinjer gäller för att ändra eller returnera produkter i webbutiken?
Kunden har rätt att byta eller returnera beställda produkter inom 14 dagar från mottagandet av beställningen. Kunden har rätt att byta eller returnera alla eller delar av produkterna i beställningen. De utbytta och returnerade produkterna måste vara oanvända och i originalförpackningen.
Om du vill returnera eller byta produkter, kontakta först webbutiken och be om returinstruktioner. Kunden ansvarar för fraktkostnaderna som uppstår vid returen. Om du vill returnera produkten, vänligen kontakta vår kundtjänst via telefon eller e-post. Vänligen inkludera ditt namn, kontaktinformation och kontonummer för en eventuell återbetalning.
Avbeställning av order, felansvar och reklamationer
Avbeställning av order, felansvar och reklamationer
Kunden har rätt att avbeställa en order innan ordern har skickats. Avbeställningen måste göras skriftligen via e-post till info@rexnordic.com.
Webbutiken ansvarar för fel i de sålda produkterna enligt gällande lag. Vänligen kontakta kundtjänst omedelbart vid en reklamation. Konsumenten har rätt att anmäla en tvist till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) vid en tvist mellan webbutiken och konsumenten.
